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第一课 管理心理学的对象、任务与方法 一、什么是管理心理学 管理心理学是研究管理活动中人的个体和社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。 管理是…… 现代管理的挑战：经济的不确定性和地缘政治的动荡。管理“人”——组织中的人力资源——过去、现在、未来的重大挑战和关键的竞争优势。 二、如何理解现代企业管理？ 管理是稳定的：“人是关键所在”（山姆·沃尔顿）和 “产品是企业的价值”（比尔·盖茨）。 管理经历着范式的转变：组织所处的外部环境和管理的重点有所不同。 今天的人力资源被视作：你所了解的（教育、经验、技能）；你所认识的（网络、关系、朋友）；你是什么样的人（性格）以及你能成为什么样的人（理想）；你在什么样的组织中（组织文化、结构、制度）。 管理心理学研究的对象是企业的内部结构系统，但需要指出，在组织层面上，先进的信息技术、全球化、多样性和尝试解决道德问题和困境仍然是最先需要考虑的问题。 练习1（15分钟）：亲力亲为的领导 三、管理心理学对象的特点 突出以人为中心的人本管理思想、机制与方法。 智力资本作为企业的重要资产，起着越来越重要的作用。 组织结构资本与人力资本是紧密联系并相互作用的。 关系资本（或市场资本）发挥，必须以人力资本为核心与结构资本形成良好的互动关系。 四、管理心理学的内容范围（目录） 人性假设与管理理论（摩登时代） 关于个体心理研究 关于团体心理研究 关于组织心理研究 关于领导行为研究 五、管理心理学的学科性质 管理心理学是心理学的一个分支——研究层次是人的行为 管理心理学是应用学科——弥合知识和行为的差距 管理心理学是一门交叉学科——多学科理论 管理心理学的多层次和系统性的特点——个体、群体和组织行为 练习2：管理心理学与人力资源管理的关联和差别。（微观理论和微观应用） 六、管理心理学的研究方法 实验法 问卷调查与心理测量 宏观和微观环境条件结合分析法 经验总结与个案分析法 信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手段的应用 焦点阅读：人的本质在推动经济结果上起什么作用？ 盖洛普的首要管理咨询模型是，每个组织中所有层次的员工都能对企业销售、利润以及最终的股票价值做出自己的贡献。 盖洛普路径：①识别个体的优势②赋予他们恰当的角色③安置优秀的经理④敬业的同事⑤忠实的客户⑥持续的增长⑦真正的利润增长⑧股票价值增加 员工参与度Q12：⑴我是否知道对我工作的期望是什么？⑵我是否拥有完成工作所需的资料和设备？⑶在工作中，我是否每天都有机会作我最擅长的事？⑷最过去7天里，我是否因良好的工作得到赏识或表扬？⑸我的上级或工作中的其他人看上去是否在意我这个人？⑹工作中是否有人鼓励我的进步？⑺在工作中，我的观点是否受到重视？⑻我所在公司的使命或目标是否使我感到自己的工作很重要？⑼我的同事是否都在努力实现高质量的工作？⑽我在工作中是否有一个好的朋友？⑾在过去的6个月中，我是否向什么人谈论过我的成就？⑿在工作中，我是否有机会学习和成长？（BuckinghamCoffman,1999,p28） * * 外部环境 信息技术 全球化 多样性 道德规范 内部环境 重点——智力资源的开发： 人力资本 社会资本 积极的心理资本