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第1章 管理是时间，而非科学 ----德鲁克论管理是什么 管理是实践，而非科学 “管理是一种器官” “事业理论”之上的经营之道 有效管理的企业应该是平淡无奇的企业 管理中没有权利，而只有责任 （ATL TL Tested 填空题） 不是使利润最大化，而是防止亏损 （ATL TL Tested 填空题） “企业的两项基本职能” 第2章 经典的三个问题 ----德鲁克论管理思想 “我们的事业是什么” “我们的顾客是谁” “顾客心目中的价值是什么” 第3章 管理就是界定企业的使命 ----德鲁克论管理的三大任务 任务一：实现组织的特定目的和使命 任务二：使工作富有成效，员工具有成就感 任务三：处理对社会的影响与承担社会责任 第4章 真正的困难：如何设定目标 德鲁克论目标管理 平衡各种需求和目标 真正的困难：如何设定目标 为达到目标可以迂回而行 自我控制的作用 第5章 吸收并保持第一流的非家族人才 ----德鲁克论家族企业管理 成功的家族企业，必须早为筹划 不能任人唯亲 “进入高层的外来者” 非家族专业人才：“完全的公民身份” 继承问题由外部人员来解决 第6章 让平凡的人做不平凡的事 ----德鲁克论人力资源管理 有效的管理者能使人发挥其长处 让平凡的人做不平凡的事 有效管理者的表率作用 培育“明日管理者” 企业雇佣的是整个人，不仅是一双手 “一分辛劳，一份酬劳”已不成立 第7章 中等企业是最理想的企业 ----德鲁克论企业规模与管理 企业规模的判定 小企业的管理：重视战略 中等企业是最理想的企业 大企业管理 保持怎样的规模 第8章 最能成功的是集中力量于正确的企业 ----德鲁克论专业化与多元化 最能成功的是集中力量于正确的企业 如何经营多元化的企业 第9章 创造性模仿 --德鲁克论创新管理 创新是变化，不是发明 创造性模仿 产品、管理、社会的创新 企业内部的创新机遇 企业外部的创新机遇 创新的有效原则 创新的三大禁忌 第10章 决策过程中需要唱反调的人 ----德鲁克论管理者的决策 管理者的特殊资源：人 决策：重视提出正确的问题 决策过程中需要唱反调的人 让听得见的人来决策 第11章 知识员工是资产而非成本 ----德鲁克论知识工作者的管理 体力劳动者生产率：最低的质量标准 知识工作者的生产率：取决于质量 知识员工是资产而非成本 如何使专业人员的工作卓有成效 第12章 人人都是企业家 ----德鲁克论自我管理 自我管理：人人都是企业家 管理者是对结果产生影响的人 发挥长处，而不是弥补短处 维系人际关系的责任 “管理“上司 时间管理的五大秘诀 学习还必须持之以恒 第1章 管理是时间，而非科学 ----德鲁克论管理是什么 管理是一种实践，而不是一门科学。在这一点上，它可以同医学、法律和工程学相比。管理不是学知识，而是要做绩效。它也不是运用常识或者发挥领导力，更不是实行财务操纵。管理实践必须以知识和责任为基础。 （ATL TL Tested判断题） 管理是实践，而非科学 管理是一种实践，其本质不在于知，而在行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 “管理是一种器官” “事业理论”之上的经营之道 一个有效的“事业理论”包括三个方面的假设 经营原理分为三个部分 首先是关于组织所处环境的设想，包括社会及社会结构、市场、客户以及技术 其次是关于组织特定使命的设想； 第三是关于完成组织的使命所必须的核心竞争力的设想。 经营原理应该符合四个要求： 关于环境、使命和核心竞争力的设想必须符合客观现实。 关于环境、使命和核心竞争力三方面的设想必须相互契合。 经营原理必须为组织中的所有成员所理解。 经营原理必须得到不断地检验。 有效管理的企业应该是平淡无奇的企业 管理中没有权利，而只有责任 管理是一种责任。管理者对顾客、员工和社会的责任决定了他不是企业所有者个人权利的代表。 （ATL TL Tested 判断题） 内在责任指的是“承诺”即对，即对自己所选择的绩效目标，作出最大的贡献，以实现自己的承诺； 外在责任是对整体的绩效负责。 不是使利润最大化，而是防止亏损 任何企业的第一项考验不是使利润最大化，而是获得足够的利润来应付经济活动上的各种风险，从而防止亏损。 “企业的两项基本职能” 职能一：市场推销 推销的目的，在于充分知道及了解顾客，提供符合顾客需要的产品或服务，从而吸引人们自动来购买这些产品或服务 职能二：创新 “创新”，以满足不同经济需求的来源。 第2章 经典的三个问题 ----德鲁克论管理思想 “我们的事业是什么” “我们的顾客是谁” “