舒立平 店长培训7.pptVIP

训练四步骤-示范说明 说明时用简单明了的言辞来解释每一步骤是很重要的。不要期望在说明时便将所有的注意细节都讲出来，一下太多的讯息会使被训练者感到怯步。 在整个示范过程中，你必须对流程和规范中每一步、每一点保持高标准度。 * 一切皆有可能 * * 店长培训7 关闭手机 积极参与 心态归零 遵守时间 课堂要求 提纲 一、培训工作的目的与意义 二、零售培训工作规划 三、店铺培训管理组工作介绍 四、员工训练技巧 五、总结回顾 一、培训工作的目的与意义 目的：使店铺能顺畅、有效开展培训工作 意义：通过有效的培训工作，增进店员的 知识和技能，提升店员的工作效益 二、零售培训工作规划 店铺职位晋升图 学习阶段 提高阶段 发展阶段 适应阶段 初级导购 中级导购 高级导购 副店长 6个月内 九个月以上 一年以上 晋升阶段 深耕阶段 零售经理 店长 区域经理 更高发展 。。。。 二级督导 发展阶段 一级督导 晋升阶段 深耕阶段 经理 一年以上 二年以上 。。。。 双向通道 考核评估 岗位 所需技能 初级导购 公司及品牌文化 基础产品知识FAB 基础陈列知识 服务六部曲 售后服务基础知识 中级导购 季度新产品FAB 销售技巧 顾客异议处理 高级导购 卖场沟通技巧 如何有效处理投诉 销售系统运营管理规范 二级副店 店铺财务管理 E-POS系统操作 店铺设备管理组管理规范 店铺产品管