中南大学管理学专业2006年真题.docVIP

2006年 一、简答题（共60分，每小题12分） 1、简述目标管理（MBO，Management By Objective）的基本思想及其实施过程？ 2、有效的管理要求适度的集权与分权，怎样才能使集权与分权合理地组合？请举例说明。 3、简述费德勒（Fred E. Fiedler）领导权变理论（模型）的基本思想？ 4、什么是“彼得现象”？如何防止“彼得现象”的发生？ 5、什么是PDCA循环？如何在质量管理工作中应用这一工具？ 二、论述题（共50分，每小题25分） 1、联系实际说明弗鲁姆（Vroom）的激励期望理论与波特——劳勒（Porter Lawler）的激励模式有什么不同？在实际管理工作中如何具体应用两种理论？ 2、梅奥（Myao）人群关系理论的内容主要有哪些？如何评价梅奥人群关系理论在管理科学发展史上的地位？联系实际说明梅奥人群关系理论对现代管理工作的启示？ 三、案例分析题（共40分，没小题20分） 1、“老牌”企业的竞争 海清啤酒公司在中国西部一个拥有300万人口的C市成功收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上的市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60％以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。 C市公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大．然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司．金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量．但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。 省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间．一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负．作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。 金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题．该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。 面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得96％市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。 如今，啤酒销售旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢? 2、退休老人与调皮男孩 一个刚退休的老人回到老家,在一个小城买了一套房子住下来，准备在哪儿宁静地打发自己的晚年，写些回忆录。 刚开始的几个星期，一切都很好，安静的环境对老人的精神和写作很有益，但有一天，三个半大不小的男孩子放学后开始来这里玩他们把几只破垃圾桶踢来踢去，玩得不亦乐乎。老人受不了这些噪音，于是出去跟年轻人谈判。你们玩得真开心，他说我很喜欢看你们踢桶玩，如果你们每天来玩，我给你们三人每天每人一块钱。三个小青年很高兴，更加起劲地表演他们的足下功夫。过了三天，老人忧愁地说：通货膨胀使我的收入减少了一半，从明天起，我只能给你们5毛钱。 小青年们很不开心，但还是答应了这个条件。每天下午放学后，继续去进行表演。一个星期后，老人愁眉苦脸地对他们说：最近没有收到养老金汇款，对不起，每天只能给两毛了。两毛钱？一个小青年脸色发青，我们才不会为了区区两毛钱浪费宝贵时间为你表演呢，不干了。从此以后，老人又过上了安静的日子。老人退休前是一家单位的工会主席。 1、（1）运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。 　　优势S：产品市场占有率高；有一定的生产加工能力； 　　劣势W：销售队伍不太雄厚，市场没有细分，产品没有特色； 　　机会O：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力； 　　威胁T：来自金杯啤酒的竞争压力。 　评价金杯啤酒的竞争战略： 　　营销是其在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在。 　　在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑。 　　不能针对啤酒销售特点。 　　忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。 　　海清啤酒应采用的战略： 　　公司战略层次上：宜采用市场渗透战略。 　　竞争战略层次上：宜采用差异化战略。 　　职能战略层次