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供电所实践报告 能源与动力工程学院 核电121班 2012302060125 韩晓宇 我从2015年2月13日开始在内蒙古赤峰市松山区供电有限公司进行社会实践。经过这一阶段的社会实践活动，我顺利完成了自己的实践任务，提高了自身个方面的素质，同时也正确认识了如今的就业形势，树立了正确的就业观。 一、实践单位介绍 松山区供电有限公司属国家电网公司下属子公司下设的一个部门机构，主要经营电力的销售与推广、电力结算与收费，推行电力的优质服务，支持新区建设，服务于广大用电客户。 实践过程 第一周：了解公司基本制度及相关服务理念并进行岗前培训。 在2月13日我到达实践单位时，单位负责人热情地接待了我，他带着我参观了单位并把我介绍给其他员工，同时让部门负责人向我介绍了公司的基本制度及相关服务理念。在接下来的时间里，部门负责人及其他同事都很热情地对待我，不厌其烦地向我介绍电费核算的运用软件及注意事项，我自身也不敢松懈，遇到不懂的就虚心向前辈请教，通过不断的学习及一周的实践运用，对该系统有了一定的了解，基本掌握了电费核算的技巧，为接下来的实践工作打好一定的基础。 第二周：对本地电力销售市场进行了解 虽然我是本地人，但是由于长期在外求学，对本地的一些企业还不是很了解，为了更好地开展电力销售与结算收费工作，我在辅助其他工作人员的工作的同时也查阅了一些用户之前用电的相关资料，对市场有了进一步的了解，这对于接下来的电力核算工作起了不小的辅助作用，有利于跟踪分析用户每月用电量的变化。如若用户电量突增，我们可以根据这些资料来初步判断问题是由于本单位工作人员抄表错误还是用户自身原因导致，使工作开展起来更加的顺利。 第三周：初步接待用电客户，开展相关工作。 随着几个新区建设的完成，许多用户要为新居安装心电表，这也就给我单位的接待工作带来了不小压力。农网改造后，用户安装电表必须先提交材料进行申报，待公司批复后派专人进行对其安装指定的电表。由于这过程需要一定的时间，再加上这段时间申报的人比较多，许多用户就有了不满情绪。为了得到广大用户的理解，我们拿出了十二分的热情与诚意，带着耐心与诚意向用户解释申报程序，以公司制定的优质服务的理念接待用户。在这期间不仅有过不被理解的难受，但更多的是由不被理解到经过自己的努力而被理解的甜蜜与喜悦。 第四周：跟随老员工外出抄表，做好电费核算及复核工作。 由于各自然村分散，本单位全体职工分成了几组，每组两个人负责一个自然村的抄表任务，因为我是新来的，所以分配在集镇的雅金村，因为有了抄表机，不再像以往要一个一个用手抄，所以半天就完成了任务。接下来就是我们部门要把所有的记录收集传入电脑，我们尽量保质保量地迅速完成这一工作，并做好电费电子版核算与系统核算的复核对比，跟踪用户的用电量变化，做好无误后打印电费通知单，再分配给各组人员及时分发给各电力用户。 第五周：开展电费收缴工作 由于整个新区居民居住分散，我们采取企业与集镇居民用户自行到信用社存款由信用社帮忙划拨电费，其他较偏的村镇由专门的工作人员挨家挨户收取后再存入信用社指定账户的方式。我刚刚走上工作岗位，为了提高自身的能力与素质，我选择了跟其他工作人员挨家挨户收电费。虽说每户的电费并不是很大的一个数额，但要全部收齐却也不是一件容易的事，有些用户经常外出不在，免不了跑好几趟有时根本是没有休息时间可言，有的用户甚至故意躲开收费人员。每次收到电费还要及时存入信用社，便于进行日清月结的核对工作，奔波几天下来，我更体会到的大家开展工作的不容易。 第六周：电费收缴情况总结与工作交接 这周是我实践的最后一周了，前几天主要是对前面还未做完的工作进行完善总结，并做好交接工作。虽然实践时间并不是很长，但是单位同事给了我很大的帮助，很大地支持了我的工作，使我的技能得到了一定的提高，我能够取得许多用电客户的好评特别要感谢老员工的知道与帮助。通过这次实践，我不仅提高了自身素质与实际工作能力，更体会到父母赚钱的不容易，更懂得了父母的辛苦，今后我一定要努力工作，更好地报答所有关爱我的人。 实践体会 实践是从大学生活走向社会生活的第一步，是大学生走进社会大课堂的必修课。在这短短的一个多月的实践里，我获益匪浅,为毕业后正式走进社会打了基础、做了准备，同时也使自己在很大方面有所提高，为今后更好的融入社会做了预习与实践。 实践的这段时间，感触良多，对自己的生活阅历、知识面扩展、社会常识、工作能力、为人处事等各方面都提高了很多。毕业实践主要的目的就是让应届毕业生提前接触社会、了解社会，以便以后更好更快的融入社会生活中。通过这次电力公司的下属供电所实践，我确实从中学到了很多东西，尤其在为人处事、与广大电力用户进行沟通交流等方面。当然通过这次实践，对于我端正自己的工作态度，更好的为自己定