4月广州题库.xlsVIP

广州（简答题） 广州(选择) 广州（填空） 序号 题目(长期) 答案 （广州电子车票）如果购买车票使用的身份证有个字母X,输入的时候要用____代替.( ) A.符号@ B.符号# C.符号* D.符号+ /C /D （广州电子车票）12580可以预订哪个车站的电子车票?( ) A.海珠汽车客运站 B.黄埔汽车客运站 C.越秀南客运站 D.以上都是 (广州订餐-新一站式订餐系统）哪种订单状态的表示客户已到商家消费并结账?( ) A.已接受 B. 已确认 C.关闭 D.已取消 (广州订餐-新一站式订餐系统）订单查询中系统可以对哪些信息进行修改？（ ） A.用餐人数 B.用餐时间 C.用餐位置 D.以上全是 /A （1258035志愿者热线）在广州市外的客户需拨打 方可进入该热线？（ ） A.0201258035 B.1258035 C.12580 D.以上均可 /3 (12580广州电台报料热线)该业务的业务范围是 _____________（以及部分临近广州的周边地市）. /大广州市 (12580广州电台报料热线)客户的报料若被采用，客户将会获得奖金______ /50-500 (12580广州电台报料热线)如果客户的报料被采纳，____天内会有专人回复。 /3、6、9 /身份证号码 /取票密码、自助取票终端机 /12580可以为您提供订座服务，是否需要直接为您订位呢？ （广州订餐业务）任意来电在_______时间段内查询餐饮商家信息（餐馆信息、名称、地址、电话、优惠券等）都需要主动推荐订餐业务. （广州志愿者热线）1258035的服务时间______________ /08：00-20：00 /志愿者报名 （广州志愿者热线）如果客户咨询的志愿者相关问题现有知识库文档不能支撑的情况下，则为客户转接到广州团市委专席热线,与志愿时有关、增值服务有关、_______有关或不能判断的其他问题，转接信息与事业发展部热线02081362741 /志愿者卡 （广州汽车宝典）短信包月:___、___、___元/月，按登记车牌数量而定。 （广州汽车宝典）“非广州汽车宝典车务提醒”定制用户（广州界面状态：“未定制”），选择“广州界面”下发车牌/驾驶证短信时，客户每接收1条短信___元 /1 （广州电子车票）为客户转接IVR后所输入的___________将作为取票的凭证，客户务必输入正确. （广州订餐业务）任意来电咨询广州餐饮商家信息（餐馆信息、名称、地址、电话、优惠券等），需要向客户推荐12580订餐关联业务。推荐口径：_____________________ （广州志愿者热线）如果客户咨询的志愿者相关问题现有知识库文档不能支撑的情况下，则为客户转接到广州团市委专席热线与________、服务相关的内容，转接志愿者行动指导中心热线02083703523 /向志愿者求助、电话 （广州电子车票） 一般提供___天的车票预订，可以订当天的票,系统上显示的班次都可以为客户操作订购。（当天的票一般需要提前____小时预定） /1-5、5小时 （广州电子车票）进入订票界面后，填写购票张数、__________、联系电话。每张订单最多可订____张票。 /客户姓名、5 (广州订餐-新一站式订餐系统）新一站式系统限制当天11:30-13:00_______下用餐时间为当天11:30-13:00的订单，当天18:00-20:00_______下用餐时间为当天18:00-20:00的订单；其余时间无限制。 /不能、不能 (广州订餐-新一站式订餐系统）关于最低消费：最低消费处显示为0的时候则表示无最低消费。显示为其他数字是则为实际的最低消费。为客户选位置的时候如有最低消费的，需要__________客户。(主动告知或不主动告知) /主动告知 (广州订餐-新一站式订餐系统）下单成功后,将成功订餐的短信复制，通过________界面发送。如果是非中移动致电订餐，则将成功订餐信息报读给客户，请客户自行记录即可。 /辅助短信 (广州订餐-新一站式订餐系统）客户来电要求