第9章_绩效管理.pptVIP

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 一、绩效的概念 1、绩效（performance）：指员工完成工作的效率和效能。 2、绩效的含义：绩效就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩主要衡量工作的结果，工作能力和工作态度主要衡量工作的行为。 3、理解绩效需要把握以下几点： 工作之外的行为和结果不属于绩效的范围 与组织目标相关，直接表现为与职位的职责和目标相关 绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果 绩效既包括工作行为也包括工作结果 绩效的特点： 1、多因性：绩效受多种因素共同影响； 绩效和影响绩效的因素之间的关系可以表示为： P=f ( K, A, M, E ) 2、多维性：员工的绩效可表现在多方面； 一般来说，可以从工作业绩、工作能力、工作态度三方面来评价。 3、动态性：绩效是会变动的。 二、绩效管理 绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 特别注意： 绩效管理是一种观念和思想，代表着对企业绩效相关问题的系统思考。 （二）绩效管理系统示意图 （三）绩效管理的目的 将