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广西红十字基金会 民政部紧急救援促进中心广西分中心 中国人寿保险股份有限公司广西分公司 紧急救援救援爱心工程问答 一、什么是紧急救援救援爱心工程？ 答：紧急救援救援工程是由广西红十字基金会(广西红十字博爱基金会)与民政部紧急救援促进中心广西分中心、中国人寿保险股份有限公司广西分公司联合推出的一项旨在提供紧急救援爱心服务的保障工程（以下简称“救援工程”）。其目的在于整合社会资源，凝聚民众爱心，提供及时有效的综合救援保障服务，促进和谐社会保障体系的健康发展。 民众参加“救援工程”，不仅向红十字紧急救援事业奉献了爱心，实现了帮助困难者的愿望，同时也获得了相应的保障服务。 二、哪些人能参加紧急救援救援工程？ 答：凡年龄在16—65周岁，身体健康的有爱心的公民，每人投入100元就可以加入该工程，并获得一张“紧急救援爱心卡”（限每人一卡）。 三、紧急救援爱心卡有什么作用？ 答：“紧急救援爱心卡”（以下简称“爱心卡”）是“紧急救援工程”的载体，该卡具备以下服务功能： 1．紧急救援呼叫功能：“爱心卡”持有者在发生意外伤害或突发性心脑疾病时，可以拨打966099的24小时全天候服务电话，寻求救援。 2．紧急救援保障服务功能：“爱心卡”持有者一旦发生意外伤害或规定的突发性心脑疾病（特指突发性心肌梗塞、突发性脑溢血、突发性脑梗塞），将获得规定金额内的施救费用、紧急救援医疗费用和护送转院费用等多项保障服务，住院治疗的还能得到一定的住院津贴；如意外伤害致死或致残，可以按照约定得到身故保障金或伤残保障金。 3．身份识别和亲友联系功能：紧急救援工作人员可以通过爱心卡上所载信息对持卡者身份进行识别，并及时与其事先约定的亲友联系，使其亲友能在第一时间获得准确信息。 4．优先申请紧急救援基金资助功能：在获得的紧急救援保障服务的同时，符合条件的“爱心卡”持卡者还可以申请红十字紧急救援基金的资助。 四、持有“紧急救援爱心卡”可以获得哪些保障？ 答：持卡人可获得的保障总额为57900元，具体如下（详细说明以紧急救援爱心卡服务手册为准）： 1．意外伤害身故保障金额50000元；2．意外伤害残疾最高保障金额50000元；3．意外伤害或规定的突发性心脑疾病紧急救援最高保障金额2000元；4．意外伤害或规定的突发性心脑疾病住院医疗最高保障金额5000元；5．意外伤害规定的突发性心脑疾病住院津贴（每年60天为限）每天15元，。 五、什么是意外伤害？ 答：是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。 六、规定的突发性心脑疾病指什么？ 答：指突发性心肌梗塞、突发性脑溢血、突发性脑梗塞。 七、遇险时除了拨打966099外，也能拨打120求救吗？ 答：能。 八、“爱心卡”持卡者在广西境外遇险时如何拨打救援电话？获得保障给付？ 答：持卡人在广西境外遇险时应拨打当地的120寻求救援。如属于应保障责任事故的可拨打中国人寿保险股份有限公司的全国客服电话95519进行报案登记，95519将指导持卡人办理有关的申请保障给付手续。 九、如果已参加“新农合”或“城镇居民医保”或有医保卡的人，在某保险公司又投了保，现在再参加“救援工程”，当发生的医疗费用在“救援工程”保障范围内时，如何办理保障事宜？ 答：在其他途径支付还不足以弥补持卡人的医疗费用时，由救援工程按《紧急救援爱心卡服务手册》的规定对医疗费用未得到补偿的部分进行给付。 如南宁市“城镇居民医疗保险”规定，南宁市参保居民在三级定点医疗机构（如区人民医院）发生的符合社会医疗保险“三基目录”范围的住院费，个人先自付起付额，然后按30%的比例报销，其余部分由参保居民个人负担。如果该居民持有“爱心卡”就可以将个人负担的医药费用部分向救援工程申请给付，保险公司将按《紧急救援爱心卡服务手册》的规定进行给付。如医疗费发票已在其他单位（如城镇居民医保、新农合）报销入账的，可凭报销单位出具的报销说明及发票复印件到保险公司申请给付。 十、参加救援工程与投保有何不同？ 答：1．100元用于救援工程是捐赠，用于保险是投保。2．“爱心卡”持有者从事故发生起就可以得到全程救助服务，投保只有事后理赔。3．“爱心卡”持有人在符合条件时可以申请红十字紧急救援基金的资助，投保者不享有此项服务。 十一、参加紧急救援工程要办什么手续，到那里办理？ 答：1.带上身份证和100元爱心款，到下列地方办理： (1)广西红十字基金会（地址：广西南宁市金洲路27号7楼，电话：0771—5768075，邮编：530028）； (2)民政部紧急救援促进中心广西分中心（地址：广西南宁市佛子岭路2号市消防支队院内北楼四楼，救援服务电话：966099，咨询电话：0771--2025072）； (3)广西一通保险代理公司（地址：广西南宁市新民路太阳广场A座