在岗店长助店培训-人事管理.ppt

守时的人，往往是工作效率高的人； 重承诺的人，往往是责任心很强的人 台湾经营之神的故事 王永庆本人他的传奇色彩非常有意思，你比方说他是去年2008年10月15号去世的，享年92岁，一般人到了92岁这把年纪，大家都知道，那肯定是含饴弄孙、颐养天年，王永庆不是，他是死在工作岗位上。 何为人力资源？ 人力资源含义 （广义） 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。 人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。 具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。 人力资源含义 （义） 通过科学的方法、正确的用人原则和合理的管理制度，调整人与人、人与事、人与组织的关系，对人力资源的体力、心力和智力作最适当的利用与最高的发挥，并保护其合法的利益，推动企业发展的人。 合理的人力资源管理制度就是要发现、挖掘、培养就在身边的人才。 由此可见，人重不重要？？？ 知名企业的人才观 宝洁前董事长Richard Deupree的人才观点： “如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。” ? 联想“办企业就是办人” ? 松下“生产人才”，“欲造物，先造人” ? 日本企业对人才重要性的认识： “企业即人” ? 沃尔玛：“有满意的员工，才有满意的顾客。” GE 杰克.韦尔奇的观点 CEO的工作：资源运作——人和钱 ?人就是一切。人的因素可以改变一切。 我们造就了不起的人，然后，由他们造就了不起的产品和服务。先是人，接下来才是战略和其它事情.把正确的人放到正确的位置，变革才会发生。是优秀的人才，而不是宏大的计划成就了一切。 那么在店铺中我们涉及到哪方面的人力资源管理工作呢？ 人力资源管理分为六大模块： 培训流程 人力资源管理（第1期） 一、人力资源规划 二、招聘与配置 第一节：人力资源规划 人力资源规划的概念 人力资源规划（广义） ??是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划（即具体的实施计划）的统一。 狭义的人力资源规划 是指为实施企业的发展规划，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需要和供给进行预测,制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 那么我们店铺店长主要做短期计划就可以！ 案例1：A类店铺现在人员状况如下（月度计划） 人员储备报表 制定人力资源规划应掌握哪些原则？ 1、人本是否合理（A人本与产生的价值是否合理C可通过岗位分析进行调配） 2、充分考虑内部员工稳定情况、外部招聘环境与季 度、年前/年后的变化 3、确保店铺的人手保障与储备 4、编制内由人力资源部审批，编制外需要公司总经办审批 5、使企业和员工都得到长期的互利 所需人数=欠缺人数+浮动人数+储备人数 店铺人员规划流程：（请见招聘制度与入职流程） 分部店铺根据现有员工离职补充、人员储备等原因，店长在每月25日前提交店铺人员规划督导，督导在每月27日前提交部门经理，申请招聘人员 第二节：招聘与配置 1. 招聘的定义 定义：指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和 工作分析的要求，寻找、吸引有能力又有 兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以 录用的过程。 核心：通过选拔实现“人—事”匹配 目的：寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿 望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。 意义：招聘工作是整个企业人力资源管理工作的起点。 3.招聘原则 符合招聘制度 我们招聘制度是？？？（请见招聘制度与入职流程） 1.内部招聘的方法 2.外部招聘的主要方法 发布广告 单位能够提供什么岗位 对应聘者的要求是什么 广告应具有吸引力 申请方式 借助中介 人才交流中心 招聘洽谈会 劳务中介公司 校园招聘 网络招聘 熟人介绍 内部员工 建立关系网 其他方法 思考？ 目前我们店铺管理层主要用什么招聘渠道？我们基层员工又用什么招聘渠道呢？ 面试的内涵P69 5、面试 1）面试的内涵 最常用、必不可少的测试手段 面试在人员选择环节中占有非常重要的地位 考察相关知识的掌握程度以及判断、分析问题的能力、语言表达能力以及现场的应能变力 通