2012年公寓部总结.docVIP

公寓管理部2012年度工作总结 2012年是我们教服集团标准化建设年，集团及中心领导都相当重视。标准化建设的成功与否是集团能否对外快速扩展的关键。 在学院，集团及中心各级领导的关心和支持下，公寓管理部各级管理人员，齐心协力，积极开展各项管理工作。在保持上一年度优秀工作方式的基础上，2012年度，我们公寓管理部继续在管理方式、制度建设、考核培训等方面不懈努力，精益求精。同时，根据中心及学校的实际情况，我们在管理流程的细节上进行合理的创新尝试。总体说来，我们较好地完成了各项工作任务，并顺利实现了预定的工作目标。 现将2012年度公寓管理部的工作情况总结如下： 一、完善公寓管理各项规章制度，向标准化，可复制化努力； 以集团标准化建设年为契机，在已有的各项规章制度的基础上，我们公寓部进一步对各项规章制度进行完善，更好地服务员于公寓管理工作。 在今年的制度化建设工作过程中，我们主要完善了锅炉房工作制度，楼层长工作制度，保洁员工作管理制度，及通道禁管理方法；这些规章制度的建设和完善，第一：极大地改善了冬季学生生活用热水的供应情况；第二：提供了一条稳定的信息反馈通道（每周三定期举行楼层长会议，收集问题并尽快解决）；第三：保证了学院内路面的清洁卫生；第四：通道禁的安装管理有效地防止了非宿舍人员的进出，保证了学生的住宿安全。在各种制度建设完善的过程中，我们会组织管理员保洁员等及时学习，使能按照标准化工作流程等进行工作。在不断的改进提高过程中，将公寓管理的各项工作向标准化，规范化，可复制化方向发展。? 二、熟记安全事故处理流程和自救方法，学生思想和行为动态，做好对学生在公寓中的思想教育工作，及时解决出现问题，对于不能立即解决的问题要做好相关记录，并及时上报，日常学生宿舍维修达次 暑期为毕业生宿舍整修翻新达间 学生宿舍漏水维修达间， 宿舍水电表个。 2、在做好维修工作的同时，在学生的生活起居方面，我们也用心去服务，努力提升公寓管理的服务品质； 学生起。 迟归学生登记人。 维修工作，生活服务工作的高效高质完成，在为学生提供稳定、温馨生活环境的同时，也令我们积累了丰富的服务经验，为继续提升服务品质打下了良好的基础。 3、在为学生做好服务工作的同时，积极进行创收工作衣营业额总计 元左右，净利润总计 。 为学生提供生活用品代售服务，营业额总计 1元 左右，净利润总计多元。 收取维修材料费元。 收取超额水电费元。 收取毕业生设备设施赔款元。 这项工作不仅为学生提供便利，也为集团创收提供新思路，值得我们进一步开展。 六、—奉献。如果每个人都能在平时的生活工作学习中学着奉献，那么我们的这个世界也将会美好很多。 总结过去一年的工作，收获颇多。时代在不停地向前发展着，新时代的学生更加多变，特点更多，相应而来的是待研究和解决的问题也越来越多。在今后的工作中，在坚持做好每一阶段工作的基础上，我们将努力尝试突破与创新，将公寓管理提升向一个新的台阶。 公寓管理部 2012/12/12