2012年度个人年度工作总结.docVIP

个人2012年度工作总结 所属部门： 姓名 岗位名称 调度 入司时间 2010年8月 随着2013年钟声的敲响，我们惜别了2012年，迎崭新的2013年。在崭新的年度里，我们总结过去的点滴，眺望美好的未来。 对于2012，我只想说，在挑战中实现了自己的价值，在挫折面前不低头，锻炼自己的毅力。其主要体现在一下方面： 2、协助了相关部门完成了2010年至2011年内部账未完成核销的账单，为公司内帐的核销做出了应有的贡献； 3、每月完成了对司机的考核，提高了司机的积极性，形成了一个良好的竞争机制； 4、积极支持各部门的业务，按时、按质完成派车任务，认真履行了联调中心的服务性职能； 5、完成了各业务间能拼货的业务，节约了成本，极大地提高了车辆的利用率； 7、完成了司机的资质更新，让公司全面地掌握了司机的相关情况，对司机进行了有效的风险管理，等等。 1、通过对业务的熟悉，在与司机的谈判过程中，逐步掌握了相关业务的成本； 我毅然决定接手江森业务的跟踪业务； 3、刚接手江森的部分业务时，我有些紧张。以前面对司机时，比较随和，但是，客户毕竟不同于司机，必须得保持礼貌的用语和得当的沟通，既要保持公司形象，又要有效地和客户沟通确认货物的相关情况。当我拿起电话，拨通第一电话，和客户有效沟通确认货物时，我告诉我自己，我做到了； 4、在面对繁重的工作时，我曾繁烦躁过，也犹豫过要不要坚持，但一想，公司既然给我这么一个好的机会锻炼自己，为什么要放弃呢，在这种意念的支撑下，我顶住压力，完成了相关的任务，锻炼了自己毅力，感谢公司，给我一个锻炼的机会。 回望2012，我在不停的总结与反思，尤其是江森业务暂停后，我在深思自己的不足。工作中，偶尔的浮躁，也许就是犯错的开始，偶尔的大意，也许正在酝酿一个巨大的损失。展望2013，机遇与挑战同存。在借鉴2012年的相关经验教训时，我对自己提出以下要求： 1、务必戒骄戒躁，计划好相关工作，按时按质完成自己的日常工作； 2、务必夯实业务基础知识，在此基础上展开积极有效的工作； 3、务必事必躬亲，认真审查每票业务，排除存在的隐患，减少公司损失； 4、务必加强与各部门的沟通，保证相关业务的顺利开展； 5、务必加强伦理知识的学习，提高自己的思想觉悟。 当然，每位员工取得的成果，少不了公司相关领导和制度的支持，故也希望公司能认真听取一线员工的相关意见，改善相关制度，完善制度。系统方面，希望公司能尽快落实对系统的优化，简化不必要的操作，简化系统页面，以提高员工的工作效率。考核方面，希望考核更加全面细致，避免考核上下标准不同一，产生不公平的现象。 2013年，相信在自己和公司的共同努力下，一定能取得更好的成绩。 签名： 日期： 部门负责人沟通摘要： 部门负责人签名： 日期： 上海邦达隆飞物流有限公司 Shanghai B-Link Logistics Co.,Ltd