2013中国电子银行报告.pdfVIP

1 2 信息化引领互联网金融创新 2013年，被称为互联网金融元年。在这一年里，余额宝、P2P、众筹等新兴金融模式层出不穷，掀起了 一股金融与互联网融合的大浪潮。互联网金融对传统银行业造成了强大的冲击，同时也为银行业带来了 重大机遇。 从1998年招商银行“一网通”网上银行服务到2013年，中国电子银行已经走过了15个春秋。15年来， 银行业在电子银行创新和发展的道路上一直没有驻足过。2013年，全国个人网银用户比例较2012年增长 了1.7个百分点，全国地级及以上城市城镇人口中，个人手机银行用户比例为11.8％，连续3年呈增长趋势。 为了客观评价中国电子银行业发展状况，和讯网于2006年2月启动了第一期电子银行测评。2013年， 和讯银行频道、和讯数据中心联合中央财经大学中国银行业研究中心开展了个人网上银行业务的第七次 测评。本次测评以国内17家全国性商业银行和10家区域性股份制商业银行为测评对象，选定“人气”、“费 用”、“平台”、“业务”4大项、30多个指标，350个测评项，并按照严格的数据搜集和结果复核程序采集近 万个数据进行各类指标和数据分析，最终形成针对网上银行的综合指标、各分类指标。此外，本次测评 还通过在线调查、问卷、专家咨询的方式，从电子银行用户的角度，对网上银行用户行为、手机银行用户行 为进行研究，相关结果作为本次电子银行测评的辅助指标。 和讯电子银行测评坚持以专业、客观的角度全面分析中国电子银行现状，实事求是地通过专业渠道 搜集所需数据，着重从电子银行业务的全面、便捷、安全、实惠角度进行测评。该测评自推出以来，得到了 业内外人士的支持和赞誉，也成为用户挑选和使用电子银行的重要参考。 出品：和讯数据中心、和讯银行频道 特别学术支持：中央财经大学中国银行业研究中心 3 第一部分 2013年全国性商业银行网上银行测评 1.1网上银行业务发展概述 1 1.1.1网上银行业务在中国的发展 1 1.1.2国内外网上银行业务比较及借鉴 2 1.2电子银行测评方法简介 3 1.2.1测评概述 3 1.2.2指标编制说明 3 1.2.3 十七家样本银行的选取说明 5 1.3测评结果综述 5 1.3.1样本银行综合指数 5 1.3.2样本银行人气指数 6 1.3.3 样本银行平台指数