质量管理试卷(B卷)及习题.pdfVIP

天津大学试卷专用纸 学院 管理学院 专业 工业工程 1 班 年级 05 级 学号 姓名 A 共 4 页 第 1 页 × 2008 ～2009 学年第 1 学期期末考试试卷 二、 判断题，正确的打“√”错误的打“ ”（只判断，不必修改，每 题1 分，共10 分） 《质量管理》（共 4 页） 1. （ ）一个稳定的过程指的是波动很小的过程。 （考试时间：2008 年12 月16 日） 2. （ ）在使用单值移动极差控制图时，应对数据的正态性进行检验。 3. （ ）产品的质量标准是由消费者决定的。 题号 一 二 三 四 五 成绩 核分人签字 4. （ ）全面质量管理这个概念是由Philip B. Crosby 首先提出来的。 得分 5. （ ）控制图的控制限由顾客确定，过程控制的目的就是要满足顾客需求。 一、 填空题(每空1 分，共20 分) 6. （ ）抽样检验帮助我们了解供应商提供的产品质量水平是多少。 7. （ ）在N ，p 和c 不变时，批产品的接收概率随样本容量增加而减少。 1. 提出控制图的第一人是 。 8. （ ）典型的测量系统分析就是对测量仪器误差的校准，需要定期进行。 2. 朱兰（Juran ）对质量这个概念的定义是 ，这 9. （ ）多变异分析的目的就是为了确定合理的抽样方案。 个定义是从 角度来定义质量的。 10. （ ）增加重复测量的次数可以起到减小重复性误差的效果。 3. ISO9000 中，对质量的这个术语的定义中明确了质量这个概念的载体 三、 简答题（每题6 分，共24 分） 是 、 和 。 1. 检验能提高质量吗？您认为是否设立检验要考虑什么因素？ 4. 我国的质量管理奖的评价准则是 ，其主要参考了 国的 国家质量奖评选标准，该国国家质量奖的全称是 。 5. 通常将过程变异分为两类，一类是： ，另一类 是： 。 6. 在进行过程能力分析并计算Cp、Cpk 时，过程数据应满足正态性以及 性、 和 性的要求。如果发现过程本身因为工艺本身的特殊性而导致不满足正态 性要求，则此时应该考虑对数据进行 。 7. 石川馨提出了质量管理中常用的七种基本工具中，用于找出导致问题产生的可能原因 2. 试简述过程能力分析的步骤。 的工具是 ；常用于确定解决问题优先顺序的是