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知途旅游网开发需求说明（建议稿） 连锁酒店管理系统 满足酒店信息化的各项需求，都能实时了解各分店的经营状况从而充分发挥出连锁酒店的规模优势跨平台的Java语言开发B/S架构的系统，包括中央预订系统CRS、会员管理系统MMS、中央管理系统CMS、分店管理系统PMS子系统。子系统可以根据酒店的需要灵活选择。连锁酒店管理系统的主要特点如下： 一、功能强大、稳定可靠 1、全面支持MS SQL Server、ORACLE、DB2、Sybase等大型商业数据库，支持其安装、备份、恢复和性能调优。支持Windows NT/2000/XP/2003/VISTA和UNIX（Linux/AIX/Sun Solaris/HP Unix）操作系统，稳定可靠。也可选用开源数据库Mysql而非盗版的商业数据库，远离日益增加的知识产权法律风险，保护酒店社会形象。 2、数据集中存放在数据库服务器中，客户端不保存任何业务数据和数据库信息，无需进行数据同步，客户端发生的业务数据都直接进入到数据库，不存在数据一致性的问题。 3、与互联网无缝连接，酒店管理者不管在家还是出差在外，只要能上网就能查看酒店的各种报表 4、自动保存所有操作记录，为酒店管理者提供可靠的监督功能 二、多重保护，安全无忧 1、采用多级角色管理，实现安全登录和安全访问 2、外网访问采用身份验证和数据加密传输 3、支持高性能硬件防火墙，防外网攻击、病毒和木马 4、可物理隔离内外网，只允许授权电脑使用 三、界面友好，简单易用 1、采用以用户为对象的设计理念和图形界面，任何能用电脑、会上网的员工经过数个小时的专业培训就能操作。 2、每个功能模块系统都提供详细的操作说明，员工可以通过查看操作说明随时进行自学，不断熟悉系统具备的各项强大功能，充分发挥出系统减少错误、提高工作效率的威力。 3、含有强大的纠错功能，同时能轻松撤销各项错误操作，系统的操作者不用整天担负误操作的心理压力，尽可轻松使用系统的强大功能，在使用中不断提高熟练程度。 4、采用B/S结构，客户端零维护，系统扩展、维护升级都非常容易，能访问互联网或搭建起局域网就可以使用。 四、实施快捷、成本合理 1、应用程序集中存放在服务器中，服务器更新则全部应用程序更新，不需要安装客户端；同时采用中心数据库，只需备份和维护一个数据库，可以快速响应酒店业务流程的改善和再造。 2、酒店所需的投资主要是初次购买系统时的一次性投资，系统维护和升级的费用合理，酒店可以有效地控制IT预算。 3、随着服务器负载的增加，系统可以平滑地增加服务器的个数并建立集群服务器系统，然后在各个服务器之间做负载均衡，可以有效地保护酒店原有的硬件投资。 4、可以采用先进的Web Services中间件技术兼容已有的各种异构的软件，有效地保护酒店的软件投资。 中央预订系统CRS 使用Web Services技术与酒店已有的各种软件系统实现无缝集成 可以根据分销渠道和时段自由设定价格体系 灵活的预留房控制，既可使不同分销渠道共享预留房，也可为某分销渠道单独保留房源。 完善的报告和分析功能协助酒店分析和管理预订活动 集成著名的开源数据库MySQL 可通过E_mail进行预订。可通过传真预订。可通过手机短信进行预订。短信回复自动确认订单，取消订单等，分店订单到达自动提醒前台人员。远程话务台，接线人员根据客人需求情况直接进入分店系统中，做预订登记。所有分销渠道实时房源控制和方便的房价调整可实时查看各分店房态及未来房态，以便更好地调控酒店房间资源可以无缝连接各种酒店分销商的在线订房系统客人通过网上预订系统，可查看各分店的各房型、房价及是否有可卖房，让客人及时了解要入住城市的分店房间资源信息; 预订客户单可自动下传到各分店酒店管理系统中;会员管理系统MMS 会员卡采用记名方式，可设置数字密码 同一身份证重复办卡提醒可在酒店门户网站上申请会员会员卡用户生日，节假日短信祝福、新的优惠活动通知等自动提醒记录会员卡消费、积分的所有明细资料，并按预定规则自动计算和累计消费积分，酒店可以自定义积分系数和积分奖励政策 会员卡具有电子钱包功能，可充值 （可选择） 每张卡可设置不同的折扣率，刷卡或输入卡号后系统自动根据折扣率进行打折 可设定卡内金额不足时是否可以透支和透支的最大信用额度 （可选择） 会员卡可以在所有分店进行消费结帐和积分兑换 支持从键盘输入卡号 可利用系统内置接口向会员发送电子邮件 手机短信发送、接收、群发功能：支持移动、联通、小灵通 （可选择） 发卡时可以根据储值的金额进行赠送 （可选择） 消费时可以打印消费小票，并可显示卡内余额及积分信息 （可选择） 会员可以通过会员卡网络平台查看会员卡消费、积分、积分兑换等信息，可编辑个人信息 会员可以通过网上银行对会员卡进行充值（可选择） 自定义余额提醒