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重视员工价值 “捕捉机会做一个乐观的人”是Ms. Paula Delisle经常挂在嘴边的忠告，她也忠告香港的雇主们的思维应顺向以企业本体为核心，而非倾向于外在要素的思维方式。Paula Delisle是香港Watson Wyatt公司高级主管以及香港美国商务协会（American Chamber of Commerce）主席。 Paula Delisle作为一位人力培训导师的角色来香港工作，她现在同时是一位高级人力资源顾问公司的主管以及香港某一最有活力公司的管理人，她的成绩令人惊讶，她有坚强的意志，乐观、坚强又不失女人的温柔，她坚信人力资源是最重要的资本，她有充分的理念证实她深信不移的观点。 与Paula Delisle作了一作采访，她向我们侃侃而谈，在她眼里，经营人力资源的生意能够取得许多意想不到的收获，现在企业已认识到人力资源的重要性以及将着眼点投放在其身上，那么，当管理成本在许多管理人脑中认为是最大问题的同时，如何提高人力资源的效益呢？ “最有效地管理人力资源必可以令企业取得优势，同时亦可以为女性提供最多的机会，”Delisle解释，“合作、理解、帮助，这些所谓‘软性手段（Soft skill）’是人力资源管理中不可或缺的部分，而女性在这方面的特长是天赋的，因此女性具有特别的优势以进入人力资源管理层，亦实际上社会提供了不少的机会，虽然机会很多，但要成功最终还是要靠我们自己去捕捉和作出努力。” 香港女性很幸运吗？ “相比于亚洲其它城市，在香港我们看到了很多出色和成功的企业或政府女领导人，我坚信香港女性已经为她们的平等权利斗争了很长的一后时间，我们这一代的女性正是在享受着上辈努力的成果，”Dilisle说：“香港对我真的很好。”她说这话时用了很激动的表情。 “香港是一个充满了机会的地方，它亦给了我意想不到的机会，我的整个事业基础均在这里，我作为培训导师的身份来香港，非常幸运地很快就被Waston Wyatt录用，至今我服务该公司经已十九个年头，我与公司一并成长，当我刚加入该公司时并没有足够的技能，但我学习得很快……，因为我是一个乐观开朗的人，这个性格帮助我很快适应新的环境。 问Paula Delisle是否认为大部分的香港人都热衷于赚快钱？“我不这样认为，”她很肯定地回答：“无疑我们希望多赚些钱，令生活安逸，而许多人也希望回馈于社会，他们会思考‘如何去答谢社会给予他的一切’这一问题，而这也是我为何一直服务美国商务协会的原因。” 香港的美国商务协会中心是其美国境外其中一间大规模的办事处，是香港最大的国际协会，亦是太平洋地区最具活力的企业组织。 “我们协会的使命是促进美国、香港及中国大陆三地的经贸发展，我们主张自由贸易、市场开放、私有企业、完善贸易法规、高透明度、信息自由流通以及合乎道德的商业活动等原则，我们相信双方平等责任，以法律为基础的自由贸易方可以促进双方经济的繁荣，并藉开放市场下催生出开放的思维。 “美国商贸协会所持的根本哲学理念就是：好的道德与好的生意在内涵上是一样的。” “我相信，美国商贸协会所认同和提倡的贸易原则亦符合了女性在商业社会的角色。” 职业顾问 Paula Delisle很快将话题转向她的专业──职业顾问业。“这是一种为各种各样的客户寻找对应劳动力的行业，其中的工作过程真是难以言尽，没有完全相同的两个问题，我们有机会与在不同的领导层及不同文化下的机构员工沟通联系。” DeLisle同时又提到了一个敏感的话题──漫延美国同时亦是全球性的恐怖活动。“在美国遭受恐怖袭击以后，人们将视线重点汇焦在生命上，虽然美国与世界各国的商贸往来不久就会恢复，经济也会很快复苏，但目前每个人最关心的还是生命的安全，以及痛定思痛。” 在Watson Wyatt公司，我们主要从三方面进行人力资源的管理：与经营策略相结合配置、进行员工价值对应的工作程序、效率即有效地传递员工的服务。我们努力去平衡人力要素的支出，因为只有这样，企业才能得到一个最平衡的支撑点。 香港是一个国际的大都会 DeLisle认同香港是一个国际大都会，为证明她的观点，她从电话旁拿起一份海外员工的电话薄，一边向我们展示一边说：“很重要的一点，我们的组织有来自十四个国家和地区的外国人一同工作。” 合作性的领导方式 “我们的领导习方式是高度合作性的，领导层的每一份子都尽可能地展示他们最善长的才能，以不同的方式对企业作出贡献，我们富于团队精神，互相信赖。当我们扩展我们的服务范围，新加入的员工可以带给企业新能量、新意念以及各种不同的方法，所有员工都认同这一合作性，因为多种文化融合的环境令员工有更多的学习和进步机会。” 员工！员工！员工！ 对企业领导人如何保留和开发员工的劳动力，DeLisle有这样的建议：“市场竞争要求企业或组织的资产产生更