18、保险公司新人30天之展业规范.pptVIP

* * * 新人30天销售实务训练 合众人寿总公司培训部编制 展业规范 学习目标 了解和掌握寿险从业人员的展业规范，并按照规范的要求进行寿险的销售工作。 课程大纲 一、合众业务员的道德标准及工作职责 二、合众业务人员的展业规范及礼仪 三、展业规范的演练 课程大纲 一、合众业务员的道德标准及工作职责 二、合众业务人员的展业规范及礼仪 三、展业规范的演练 终生服务 的理念 专业的技能 健康的心理 良好的习惯 高尚的行为 合众人的 道德标准 宣传公司的企业文化，宣传保险知识； 拜访客户，收集准客户名单，推销公司产品； 完成签约； 递送保单，为客户提供相应的售后服务，并收取续期保费； 增员； 准时参加公司早会、夕会、业务会报、培训等活动； 拟定年计划、月计划和周目标，每日填写《成长日记》，进行自我活动量管理； 遵守国家各项法律法规及公司的各项规章制度。 合众业务人员的工作职责 课程大纲 一、合众业务员的道德标准及工作职责 二、合众业务人员的展业规范及礼仪 三、展业规范的演练 想一想？ 我们在展业过程中都有哪些地方需要规范？ 1、接触客户时 2、讲解条款时 3、推销保险计划时 4、填写投保单时 5、收取保费时 6、递送保险单时 7、售后服务时 8、客户索赔时 日常展业过程中需要规范的地方 日常展业过程中要做到的礼仪 1、着装礼仪 2、仪态 3、电话礼仪 4、电梯礼仪 5、介绍礼仪 6、握手礼仪 7、名片交换礼仪 8、拜访礼仪 9、乘车礼仪 让我们共同来回顾、并练习掌握！ 课程大纲 一、合众业务员的道德标准及工作职责 二、合众业务人员的展业规范及礼仪 三、展业规范的演练 日常展业过程中要做到的礼仪规范 演练内容 演练规则 演练方式： 3个人一组，每人分别扮演客户、 业务员、观察员（演练完毕后进行角色互换） 观察员要求：观察员要填写《演练检查表》 时 间： 30分钟（每组10分钟） 演练展示： 挑选两组上台展示 时间：20分钟 邀请学员点评 讲师点评： 优缺点 检查点 业务员能够做到 业务员不能够做到 1、礼仪是否到位 ? ? 2、面谈过程中寒暄、赞美是否合理、适当 ? ? 3、展业用语是否流畅、自然 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 好的地方： 存在的问题： 演练检查表（观察员用） 大家先看我做示范 现在开始演练 * * * 新人30天销售实务训练 合众人寿总公司培训部编制