如何应对企业危机管理中的“变化”.docVIP

“惟一可以确定的就是变化”这一大众熟知的格言，尤其受到变化管理顾问们的追棒。 　 　这种观念至少可追溯至公元前五世纪，当时希腊哲学家恩培多克勒将宇宙描述成不断聚合和分裂的物质状态。今天，天体物理学家从宇宙扩张和收缩的角度谈论宇 宙;而在自然世界中，我们则看到包括我们自身在内的生物体都在不断发生变化。同样，商业领域也在我们周围展现着种种变化迹象。新型技术不断涌现，新兴市场 不断开发;同时旧有市场日渐枯竭，成熟品牌步入衰落。 　　变化是企业生命的重要组成部分，必须像其它东西一样加以管理。英国零售集团马莎百货当前所处的困境，就说明了企业如未能根据市场和商业环境的变更与时俱进，会有什么样的情况发生。 　 　可以看出，变化是永恒的，但变化是否是惟一的恒定值?有些人似乎认为的确是这样。美国管理学大师汤姆·彼得斯认为，企业如欲获得成功，就必须接受变化， 而且积极创造变化。他说只有通过持续而激进的变化，才能使企业始终领先于竞争对手。对于“没坏的东西，就不要修理”这句格言，他的回应是：“没坏的东西， 是因为你没有看得精细所以还是应该修理。” 　　但是这里也有一种危险：如果为了变化而变化，我们将失去自身的洞察力。在20世纪90年代 末，很多人认为电子商务将彻底改变零售业，实物形态的旧式商店将完全退出历史舞台，网上购物将取而代之，成为居于主导地位的通行购物方式。但这种情况并未 出现，许多基于这一理念的企