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浅议流程优化之路在何方 图1：在影响企业发展的诸多环节中，高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素 高效率的管理流程对于企业发展来说，是至关重要的。这一点毋庸置疑，但是如何在不断变化的企业环境中，使得流程与发展先匹配，是值得我们思考的课题。 一般来说，企业的流程管理按是否已建立系统的流程体系可以分为三个层次：流程的建立和规范、流程改善、流程重组。2011年，公司与德勤咨询合作，梳理了各业务条线共计134个业务流程，2012年上半年，便已全部试行，流程建立与规范已完成。 在制度检查以及日常的且行且评价中，不难发现，某些流程在运行中暴露出了不适应实际发展的一面。但由于流程暂未形成体系，员工的流程意识也未完全建立起来，缺乏变革的意愿，所以不一定适合推行流程重组。而应采用对企业的冲击力不会很大的流程改善方法，从实际做起，从脚下起步，踏上流程优化的中庆之路。 所以我认为，我们现下要寻求的就是流程体系的第二个层次，对流程进行优化与调整。 改善流程一般有以下几种方法： 1）减少流程环节。流程是要力争增值或支持增值的，减少流程的环节就是要减少流程中不增值的环节，例如过多的审查和审核、多余的操作活动等，有些流程中领导需要知情而不需要审批决策，所以有些环节是不必要设立的。 2）减少接口。合并一些环节，将分散在不同角色（部门）执行的活动归并成由一个角色（部门）执行，因而减少由于过多接口造成的等待、