管理学大题.docVIP

3、简述泰罗的科学管理理论。 泰罗的科学管理理论标志着科学管理思想的正式形成，其基本出发点是提高劳动生产效率。科学管理理论的要点可分为以下几点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。标准化原理。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。差别计件工资制。精神革命。职能化原理。工作定额原理例外原则。 5、什么是社会责任及管理道德？企业应如何承担社会责任？ 社会责任是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济要求的义务。 管理道德是组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的总和。 （一）在作出决定前，管理人员要权衡包括他们自己在内的各个利益相关者的利益。 （二）为何承担?? 企业的社会责任来源于它的社会权利，企业要运用这种影响力解决社会问题。企业应该是一个双向开放的系统，企业和社会之间必须保持连续、诚实和公开的信息沟通。企业作为法人，应该和其他自然人一样参与解决一些超出自己正常范围之外的社会问题。与每一活动、产品和服务相联系的社会成本应该最终转移到消费者身上。 （三）态度?? 障碍法；防御法；接纳法；主动法 7、目标管理的概念及特点。 ??? 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成