基于物联网技术的长城物业“i时代”.docVIP

基于物联网技术的长城物业“i时代” 首先要提及的是物联网的概念，所谓物联网就是说“物联网”被称为继计算机、互联网之后，世界信息产业的第三次浪潮，将为全球经济的复苏提供技术动力。“物联网”的概念自1999年由美国麻省理工学院Kevin Ashton提出以来，受到世界各国和国际组织的广泛关注。 “物联网”颠覆了人类之前物理基础设施和IT基础设施截然分开的传统思维，将公路、建筑物等物理设施与个人电脑、手机、家电、交通设施、IT设施有效的联系在一起，使得政府管理、生产制造、社会管理，以及人们的个人生活全面实现互联互通。物联网的发展是信息技术普及、基础设施完善、技术发展到相当程度的必然结果，被称为继计算机、互联网之后，世界信息产业的第三次浪潮。 什么是物联网，物联网就是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物件与互联网连接起来进行信息交换和通讯服务，曾称‘传感网’。实现智能化设备定位、跟踪、监控和管理等功能的一种网络，使物理基础设施和IT基础设施融为一体的网络。 信息技术的飞速发展势必有利于长城物业电子商务平台的发展，传统物业管理分为五个方面，秩序、工程、客服、保洁、园艺。长城物业在此基础上发展了长城物业社区商务运营，包括惠尔达的助理服务、尚邻不动产的经纪服务和共享之家的长者服务。这些举措有利于为长城物业增长新的盈利方式，但是实际上在网络这方面还有很大一块有待于开发的利润空间，比如说马云的淘宝网，就有水电缴费这个栏目，但是实际上并没有被完全开发出来它应有的功能，鉴于此，长城物业就可以考虑这方面市场。 关于长城物业实现以新的网络模式的盈利，我主要有以下几点看法： 我们关注的重点让社区居住的业主知道这个网站，并且了解网站是长城物业所提供的一种网络服务新方式，只有尽最大限度的努力让更多的居住在我公司物业管辖的小区业主了解这种社区服务的网站服务，才能吸引更多的业主加入这种建立在网络之上的物业服务，并且逐步的实现社区网络电子商务，而且借助网络这种方式绝对是一种新的利润增长方式，在长城物业服务网络上实现物联网的一种局面。 首要的任务是做好专业的网络物业服务 建立一个网站，真正的目的就是让更多的人浏览这个网页，了解网页信息，并且在真正了解网页信息的同时能够就解决日常生活中的问题，为业主提供更加方便快捷的物业服务，让业主觉得住在这个小区能够享受到不一样的服务。主要以下几方面的考虑：1、目前网上银行已经比较普及，可以让传统的交水电费、物业费直接在网上就可以安全支付，同时这些就需要专业的技术支持，来保证网络交易的安全性，2、建立业主直接呼叫中心的网络客服，如同中国移动的在线咨询，也是减轻客服管理中心的工作压力，缓解业主不愉快心情的方法，从而不致产生矛盾。3、社区公告栏将每天所要公告的内容直接公示在网页上，方便业主了解，虽然传统的公告栏能够让部分客户了解小区物业近期该注意的事项，但是如今快速的工作节奏就使得部分业主没有闲暇时间关注这些内容，而且更大的问题是如今很多人更喜欢网络的方式了解这方面的内容。4、如今小区都是高楼耸立，已经不存在过去邻里邻间的那种和睦关系，也许一个业主在小区住了多年，但是根本不会了解自己的邻居，于是便缺少沟通，所以在网页上可以增加业主之间的互动，比如说建立一个业主论坛，就关于物业服务、影视节目、新闻时事的看法及感想的交流，从而加强了业主之间的沟通了解，为业主间的相互沟通互动提供了平台。营造一种和谐的小区氛围，从而有利于物业服务的开展。5、小区内都安装有监控，确实在实际意义上增强了小区的安全系数，但是业主一般是不会了解到监控录像的内容，无法在小区以外的地方了解小区的情况，而且对于每天上下班，在外地工作的业主而言，他们在上班的过程中也希望能够了解自己的亲人在小区的生活，所以这就可以通过监控录像很直观的展示小区业主生活近况，让在外地工作的业主了解自己亲人的生活，从而能够让他们安心工作，少了一层的担忧，多了一份人文关怀！6、如今许多业主都拥有各类的家用电器、家居，也可以通过物联网，从而实现远程控制，智能建筑的物联网形态，家居网连接了家电、安防、窗帘、远传表具。家居网可以是无线，可以是电力载波，也可以是以太网等等。我们知道物联网里面一个最主要的核心部分是互联网的协议，互联网协议在住户移动终端跟物业里，必须要浏览器跟服务器的访问，如果 BS 访问模式必须要有一个服务器，服务器放在家居智能控制器里面，也就是说住户的移动终端或者物业的终端，通过服务器就可以访问到家居设备的运行情况，对它们进行控制。 在网络物业服务的基础上，发展社区电子商务交易平台，能够大力发展的有两方面：1、门户网站2、购物专栏（业主通过智能手机在社区广告购物专栏选购其所需的商品或服务）。 专业的网络物业服务如果能够做的足够好，若能够使