2011电话营销年终总结.pptVIP

1：4月到12月每月来电数据分析 2：4月到12月曲线图数据分析 3：电话营销年度总结 1、1月到12月每月来电预估数据分析 2、工作计划 1、在2012年继续做好与销售部的沟通，以便做好电话回访工作，从而提高邀约率。 2、在工作过程中严格按照厂家接听电话流程接听电话，避免接听神访时造成不必要的失分。 3、在接听电话过程中，尽量做好客户需求分析，详细几率，以便在客户到店时销售顾问的接待，从而提高成交率。 海口嘉华东本店 电话营销年度总结 4月到12月每月来电数据分析 21% 27台 131台 22% 116台 37% 25组 36% 68组 187组 12月 月份 来电量 电话邀约 邀约率 签单成交 签单成交率 销售签单 签单占比 总销售量 DCC销售 销售占比 4月 45组 17组 37% 5组 29% 99台 5% 97台 无直销 无直销 5月 89组 16组 18% 6组 37% 73台 8% 65台 无直销 无直销 6月 71组 26组 36% 13组 50% 48台 27% 42台 7台 16% 7月 55组 28组 51% 13组 46% 45台 28% 101台 13台 12% 8月 63组 17组 27% 9组 53% 65台 14% 92台 17台 18% 9月 32组 13组 40% 7组 53% 26台 27% 30台 12台 40% 总计 76