2012 IT服务报告 V1.pptVIP

2012 IT运维服务报告 关于中国IT运维解决方案的讨论 日程 1. IT运维服务的发展趋势 2. 什么是我们需要的服务 3. 谁能够提供我们需要的服务 ?循环图 根据Corbett Group对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于第三方运维服务市场的调查结果显示：第三方运维服务已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。 97%的被调查者表示近两年在运维服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去；78%的被调查者认为运维服务已经成为企业管理的一项重要手段；60%的被调查者对实施外包所带来成果表示满意，其中最主要方面的是在运营成本上的降低。 ?全球运维服务市场概况 全球运维服务市场预测、数据来源:Gartner 中国IT服务市场预测 中国IT服务市场预测,数据来源:CCW ?结论 专业第三方运维服务是IT运维整体解决 方案需求引导的、IT运维服务发展的趋势。 它是用户的需求综合化、复杂化，IT整体环 境发展的必然产物。 供需相应，这永远是市场的一个规律！ 日程 1. IT运维服务的发展趋势 2. 我们需要的服务 3. 谁能够提供 ?IT运维服务定义 IT运维服务就是硬件维修吗？ 这其实是对企业IT系统维护服务的一个误解，认为IT运维服务就是硬件维修。根据我们对企业客户IT系统维护服务的统计，其实企业客户的IT运维服