第6讲：缺陷管理.pptVIP

第6讲 缺陷管理 缺陷管理流程 上次回顾 精通软件测试基本概念 掌握什么是软件测试 理解测试部门概况 掌握CMM质量模型 理解测试工程师岗位职责与基本要求 精通测试工作基本原则 本讲目标 精通缺陷的分类 精通缺陷报告的编写 精通缺陷处理流程 缺陷（BUG） 软件中的缺陷是指软件中不符合用户需求的地方，这是判断是否是缺陷的唯一标准。 缺陷的分类 按严重程度划分 ：严重、较严重、一般、建议 严重：系统崩溃、数据丢失、数据毁坏 较严重：操作性错误、错误结果、遗漏功能 一般：小问题、错别字、UI布局、罕见故障 建议：不影响使用的瑕疵或更好的实现 缺陷的分类 按优先级划分：最高、次高、中等、最低 最高优先级：立即修复，停止进一步测试 次高优先级：在产品发布之前必须修复 中等优先级：如果时间允许应该修复 最低优先级：可能会修复，但是也能发布 严重程度与优先级别之间的关系 严重级别高的优先级别也高吗？ 优先级别高的严重级别也高吗？ 缺陷的分类 按测试种类划分： 逻辑功能类 性能类 界面类 易用性类 兼容性类 按功能模块划分：一般的软件产品都是分为 若干个功能模块的 缺陷报告 现在缺陷报告一般不再使用纸质档文档编写，而是专用测试管理工具（如TestDirector）或缺陷跟踪工具（如URTracker）来管理，这样便于缺陷管理。在这些工具中，每个缺陷作为一条记录输入指定的缺陷管理系统中。 一条缺陷记录内容 测试软件名称 测试版本号 测试人名称 缺陷分配给谁 缺陷描述 测试软件和硬件配置环境 发现软件缺陷的类型 缺陷状态 一条缺陷记录内容 缺陷的严重等级 缺陷的优先级 详细操作步骤及数据 操作预期结果 操作实际结果 必要的附图 测试注释 编写缺陷报告注意事项 确保重现Bug 简洁、准确、完整 缺陷的状态 新建（New）：测试中新报告的软件Bug 打开（Open）：被确认并分配给相关开发人员处理 修正（Fixed）：开发人员已完成修正，等待测试人员验证 拒绝（Declined）：拒绝修改Bug 延期（Deferred）：不在当前版本修复的错误，下一版修复 关闭（Closed）：Bug已被修复 缺陷处理流程 测试人员提交新的缺陷入库，错误状态为“New” 高级测试人员验证错误 开发人员查询状态为“Open”的缺陷 测试人员查询状态为“Fixed”的缺陷，验证缺陷是否已解决 缺陷处理流程 总结 精通缺陷的分类 掌握缺陷优先级与严重级之间的关系 精通缺陷报告的编写 掌握缺陷报告编写注意事项 缺陷处理流程 课后任务 完成学习手册上的试验与作业 * * 软件测试基础 * 教师：办公室： EMAIL： * * 软件测试基础 *