第六章 市场营销调.pptVIP

第六章 市场营销调研与预测 营销调研的内容---环境 营销调研的目的---环境现状与变化趋势 营销调研的结论---预测环境趋势 营销调研的方法 第一节 营销调研与企业环境分析系统 企业环境： 宏观：政治、经济、科技、人口、文化 微观：供应商、经销商、顾客、公众、企业内部 营销调研的目的就是调查环境因素的变化，分析其对营销活动的影响，为营销决策提供支持 营销信息来源与信息系统分工 1.来自于宏观环境---公开信息（情报收集系统） 2.来自于竞争、经销商、供应商---非公开信息（情报收集系统） 3.来自于顾客---调查（调研系统） 4.来自与本企业---传递（报告系统） 信息分析系统（人、模型、程序） 营销信息系统的运作 外部情报 内部信息 营销决策依据。（产品开发、市场定位、价格制定、渠道选择等） 第二节 营销调研的方法 调研主要针对顾客信息信息（也可以包括供应商、经销商、竞争等） 市场调研程序： 目的—调研计划（对象、方法、工具）--实施—分析—总结报告 调研方法： 1.询问：当面询问、问卷询问（留置、邮寄），电话询问、网络 2.实验：对比实验、非对比实验 3.观察：参与观察、非参与观察 第三节 市场预测 预测内容 1.市场需求量预测：总量、结构（地区、品种、顾客类别、使用类别等） 2.产品发展趋势预测 3.技术发展趋势预测 4.环境发展趋势 预测方法 定性预测： 专家意见法。经验也要建立一个逻辑模型 定量预测： 数学模型法。根据特定的预测对象建立预测模型，特别要注意模型的理论基础。 * * 信息分析 *