组织行为学6(群体动力).pptVIP

西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 组织行为学6、群体动力学 西南交通大学经济管理学院 钟 永 祥 zyx1965@163.com 群体动力 群体理论 群体内聚力 群体决策 群体理论主要内容 群体：概念、作用及效能 群体的类型 专论：非正式组织 群体动力理论 群体发展阶段及其特征 群体规范 一、群体理论与发展阶段 （一）群体的理论 1、群体的概念 群体是组织管理中的基本单元，是由两个或更多成员经常性地一起工作形成的稳定的关系模式，以实现共同目标。 2、群体的作用 1+1＞2 3、群体的特征 ⑴社会互动和成员间的相互影响 ⑵稳定结构和功能 ⑶成员共享目标 ⑷成员资格的认同 4、社会促进效应 社会促进效应指群体成员在他人在场时受到鼓舞，从而改进和增强绩效的倾向。 社会促进效应的来源 群体情景下情绪唤起，增强了努力程度 对他人评价的敏感导致工作更加努力 5、社会闲散效应 一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝 社会闲散效应指群体规范和内聚力失调时，多个人共同工作的下率反而不如一个人工作的绩效好。 社会闲散效应产生的原因 群体情景下个人工作努力与贡献不如单独工作时明显 人们在群体中宁肯让他人承担更多的任务 6、群体效能 群体效能指群体工作时的绩效与效率。 群体效能受到多种因素的综合影响，如群体的任务特征、目标结构 、奖励方式、资源状况、技术类型、规模大小及群体多样性等。 （二）群体的类型 1、正式群体 正式群体指组织根据特定的目标通过官方途径组建和任命的，是在组织中占据主导地位的群体。又可分为长期群体和短期群体两种基本类型。 2、非正式群体 非正式群体指在正式群体之外，在人们的交往过程之中自发形成的，根据个人关系、兴趣、爱好、利益等因素形成的群体。 3、虚拟群体 虚拟群体指各个成员通过计算机网络共同作业，以虚拟作业方式实现群体目标；或指多个公司的成员围绕某一项目任务，以虚拟作业方式组合成项目小组，彼此之间没有正式的上下级关系，在项目任务中通过分工和相互沟通，实现群体目标。 专论：非正式组织及其引导 1、非正式组织 所谓非正式组织，是指由具有相同或相近的价值观念、兴趣、爱好、性格的个人在交往过程中逐渐形成的相对稳定但没有明确界限的群体。 非正式组织的普遍性 非正式组织具有相当的普遍性，几乎凡是有正式组织的地方，就有非正式组织的存在，而且同一个正式组织中存在的非正式组织往往不止一个。 3、非正式组织的双重作用 （1）积极作用 满足员工的个人需要 有利于促进合作精神 非正式组织成员在工作中可能相互帮助 为树立积极形象而自觉约束规范成员的行为 （2）非正式组织的消极作用 与正式组织发生冲突 约束先进成员在正式组织中发挥突出作用 影响正式组织的变革，形成惰性 4、对非正式组织的重视和引导 （1）正视非正式组织的存在及其合理性 （2）全面认识非正式组织作用的双重性 （3）了解本单位中非正式组织的情况 （4）限制非正式组织的消极作用 （5）引导激励非正式组织发挥积极作用 （6）企业领导人与非正式组织首领成为朋友 （三）群体动力理论 1、Lewin的群体动力论 B=f(P,E) B：行为 P：个人 E：环境因素 群体动力：包括群体规范、发展途径、决策模式、群体内聚力的形成等。 2、Homans的群体动力模型 阐述在特定组织外部环境与组织内部环境中，组织要求行为、群体形成行为与群体绩效之间的关系。 组织要求行为包括：准时工作、尊重客户、协助同事；群体通过活动（言语或非言语的行动）、互动（沟通、人际交往等）、情感（感觉、态度、信念、价值取向）三种成分，形成新的任务行为，从而实现群体绩效（任务完成、满意感、群体发展等。） 3、群体的多样性 群体多样性与工作绩效之间的关系非常密切 （1）群体多样性会在很大程度上提高群体决策质量和群体绩效 （2）多样性的异质群体会产生较高的离职率 （3）多样性的群体可以带来不同的观念，激发创新能力 （4）群体多样性与成员稳定性、人际关系和协调具有重要影响 （四）群体的发展阶段及特征 1、群体形成阶段 群体形成的初期阶段，群体成员面对新的任务、规则、环境和目标，群体认同成为关键环节。（建立成员标记、强化成员资格、组织合作性活动） 2、群体分化阶段 群体进入正常运行时期，成员之间通过磨合与熟悉，明确自己的角色，工作逐步到位并形成规范。 3、群体整合阶段 群体成员对工作任务更加明确，通过群体激励，促进个体、群体与组织目标的整合，通过群体评估系统和综合激励方案，促进群体的整合。 4、群体成熟阶段 群体发展的高级阶段，群体成员更加灵活，适应性强，关键环节是形成自我监控机制，促进群体功能的协调。 环境、任务、成员等的变动将导致群体发展出现反复。 （五）群体规范 1、群体规范的概念 群体