中级质量工程师培训 质量专业综合知识---第二章.pptVIP

第二章 供应商质量控制与顾客关系管理 第一节 供应商选择与质量控制 掌握要点： 1.供应商的产品质量对企业的影响 2.企业与供应商关系的典型形式（互利关系对企业的益处） 3.供应商选择 ■供应商战略的确定（自产与外购决策影响因素、重要性分类） ■供应商的基本情况调查（主要内容） ■供应商审核（分类和时机） ■供应商的评价与选择（评价的基本原则和程序、选择方法） ■供应商数量的确定 4.产品质量要求信息与质量协议（基本内容） 5.供应商的质量控制（控制方法）（综合题涉及内容） 世界汽车巨头自产零部件的百分比变化表 合作伙伴关系模式—强调供应商与制造商之间： 共同分享信息-协调和合作-互利共赢 互利共赢关系给企业、供应商及双方带来的利益点 S 企业选择自产与外购的原因 2.供应商的重要性分类 企业一般都有多个供应商，不同供应商提供的产品 对企业产品影响的重要程度各不相同，则需要对供应商 进行分类管理。 有四种情况予以评判 A公司：优秀供应商、良好供应商、合格供应商、不合格供应 商—通过一套评价指标去考核并等级化，无分