目标卓越_奋斗_记铁西兴华营业厅优秀管理经验_成稿.docVIP

目标卓越?奋斗 ——记铁西区兴华营业厅工作中的优秀举措 时光荏苒，随着岁月的流逝，中国移动在经历了无数次市场经济的洗礼与考验下，毅然屹立于世界五百强企业之列。历史的机会成就了中国移动，同时也赋予中国移动巨大的责任，兴华营业厅作为沈阳移动分公司铁西营业部的主营业厅也深感责任的重大，始终保持着不断追求卓越的脚步，在铁西兴华营业厅全体员工的共同努力下，在中国移动这部与时代共进的史书上留下了无数华美的篇章，让我们一起走进兴华，共同分享这些唯美的画卷。 兴华营业厅位于沈阳市新华南街20号，铁西百货附近，交通方便、位置优越，是中国移动沈阳分公司下属的铁西区的主营业厅，是面向中国移动所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。作为铁西区的主营业厅，是整个铁西区营业厅的形象代表，每天担负着上千笔的业务量，同时做为“实习基地”承担着营业部新招员工的培训工作。营业厅主要划分为客户体验、产品销售、业务受理、客户服务四个功能区域。根据自身特点制定了独特的管理模式和营销战略。营业厅每月都会评选服务明星、营销明星、微笑明星，以提高员工的工作激情。营业厅自成立以来就在各级领导的细心关怀下，以及员工的积极工作下不断地成长、完善、发展，数次创出佳绩。