新时期物流企业营销探究.pdfVIP

第9蹙增鄄 一 中国管理科学 、r01．9，specialbH砖 2001年10月Ql矗恍J州mal d地嘴锄眦Selen傀。咖珏j一一酾 文章编号：1003—207(2001)一0689一05 新时期物流企业营销研究 冯艳 (北京理工大学管理与经济学院，北京 100081) 摘要：物流业被称为第三利润源泉，在理论界和实践界得到广泛苯注。本文在分析现阶段物藏企业营 蛸面对的外部环境的基础上。闱述了物漉市场客户需求和物藏服务功能．并相应提出物流企业的市场定 位及营销策略。 美t词：物流企业；营销；营销环境；市场定位；营销策略 中围分类号：哪9 文献标识码：^‘ 1引言 随着市场竞争的日益激烈和专业化程度的进一步加强，各个企业愈加重视利用自身优势发展 本行业的核心产品和服务，而对那些辅助性的产品和服务，企业则越来越侧重于寻求外部协作，集 中自身资源保证核心产品或服务达到最有效的生产．从而使本企业在市场竞争中获得并保持优势。 物流作为企业运作的基础性环节也逐渐从企业自身的核心业务中分离出来，由专业性的物流企业 承担物流服务。 英国物流搬运中心曾多次进行全国性的调查表明，物流费用占英国国民经济总支出的39％。 美国《物流企业)报道．20世纪80年代以来美国企业年平均支付的物流费用已超过销售收入的 25％。这些数字显示物流业具有广阔的市场空间，物流被喻为“未被发现的最后一块黑暗大陆”和 “第三利润源泉”，成为新世纪经济的增长点。大量专为其他企业提供专业化物流服务的企业应运 而生。 在市场经济高度发展的今天．营销成为每一企业核心职能。物藏企业作为服务性企业，其营销 遵循无形产品——服务营销的一般规律，但又具有其独特之处。企业营销与其所处的环境密切相 关，环境给企业营销带来机遇也带来挑战。现阶段物流企业营销必须紧紧抓住新时期环境特点．有 针对性采取相关策略．才能更好地为客户服务，从而取得良好的经济效益和社会效益。 2营销环境 企业营销受一系列宏观环境和檄观环境因素的影响。宏观环境包括政治、经挤、科技、文化等 收■日期：2001—07—15 作者蕾介：冯艳(19加一)．女(设攘)，山东枣庄．北京理工太掌臂理与经济学院．讲师，研究方向：市墨臂精、工业企业昔理 中国管理科学 2001拒 因素，微观环境包括顾客、竞争者等相关公众。营销环境具有阶段性特点，对物流企业营销来讲。新 时期对其营销具有直接影响的因素主要有以下方面。 2．1经济济全球化日益加强。 20世纪gO年代以来，世界贸易组织(wIo)的建立和信息技术的飞速发展，为经济全球化提供 了动力和保证。世界经济全球化的发展趋势，有利于全球和地区范围内生产要素的自由流动和优 化配置。有利于促进跨国公司在世界范围内生产经营和扩大经营规模。经济全球化为物流企业提 供了广阔的国际市场，同时也提出全球化物流的需求。 2．2电子商务广泛开展。 随着电子商务环境的改善以及自身所具备的巨大优势的显现，政府部门、企业界纷纷以不同形 式介入电子商务活动中，使电子商务在短短的几年中获得惊人发展。电子商务的广泛开展一方面 为物流企业提供了一个良好的发展平台，同时又对新时期物流提出以下需求：准确、可靠、快速、信 息化、网络化、自动化。 2．3现代科技的高度发展。 现代科技的高度发展，为物流企业提供了先进的物流手段。各种先进运输技术、保管技术、装 卸技术、包装技术等大大增强了物流企业更好地满足顾客需求的能力。网络技术、通讯技术的飞速 发展为物流企业迎接经济全球化和电子商务时代的物流需求提供了强有力的技术支持。因此，新 时期的物流企业，要想在竞争中取胜，必须用先进的科技武装自己．实现物流设备现代化和物流服 务的信息化、网络化。 2．4新的生产管理理论不断被采用。 物流企业服务的提供必须与客户生产管理方法相协调。随着各种先进的生产管理理论和方法 如柔性理论、精益生产、Jrr理论在企业中实施。这给新时期物流企业提出小批量、准确、及时、智能 化的物流服务要求。 2．5消费需求个性化发展。