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圈 囝 } 企业劳务外包的若干问题 张凤婷 北京市易和律师事务所 随着社会专业化分工的发展，以专业服务专业，劳 务交由外部合作伙伴完成 ；另一方面，信息技术的发展 务外包这种经营方式被绝大多数企业采用。如何有效利 使中间层经理的一些监督和协调职能为计算机网络所取 用劳务外包，使企业更加专注于核心业务，是企业面临 代，高层管理者的管理幅度相应增加，组织结构趋于扁 的重要问题。 平化，管理表现出柔性化、弹性化特征。这就使得企业 中的管理问题相应减少，节约管理成本和运作成本，并 一 、 劳务外包的涵义和特征 加速企业改造和重构，提升企业效率。 (一 )涵义 3、劳务外包偏向于后台业务。 劳务外包是指企业利用专业化分工优势，将部分业 新经济时代市场瞬息万变，企业生存的基本准则就 务或职能工作委托给本企业以外的专业服务机构或其他 是能及时获取终端信息，随市而变。为了把握终端市场， 经济组织 (承包方 )，由该机构或经济组织 自行安排人 把准市场脉搏，许多企业对前台业务都是亲力而为，强 员按照企业的要求完成相应的业务或工作的经营行为。 化服务，而将后台业务，离市场较远的业务外包出去。 基于劳务外包的涵义，笔者认 为，劳务外包合 4、劳务外包偏向于机械性业务。 同属于 《合同法 》中规定的承揽合同。《合同法》第 满足个性化需求，已成为企业在信息化社会生存的 二百五十一条规定，承揽合同是承揽人按照定作人的 重中之重，企业将机械性、重复性的业务通过数字化 、 要求完成工作 ，交付工作成果，定作人给付报酬的合 软件化外包出去正是新的生存之道。 同。 5、劳务外包偏向于非现场业务。 (二 )特征 企业的重要业务需要现场作业，必须由企业 自身完 1、并行的作业分布模式。 成，对于那些非现场的或者以网络为平台的业务，可实 传统的作业模式是在完成一项作业之后再去完成另 施外包。企业可以通过因特网，与合作伙伴之间应用信 一 项作业，是从 “一台设备”到 “另一台设备”，从 “一 息技术实现彼此的资料互换 、信息共享。 个工作地”到 “另一个工作地”的流水线作业模式。这 种在时间上处于先后顺序的作业模式已不能满足市场需 二、劳务外包的价值 求。而企业将那些非核心业务外包出去，使得各项作业 (一 )劳务外包能够使企业专注核心业务，从而提 在其开始初期就可以让合作企业进入，从而形成在空间 高资源利用率和核心竞争力 上是分布的，在时间上是并行的作业模式，使企业能快 企业实施劳务外包，可 以将非核心业务转移出去， 速响应市场需求成为可能。 借助外部资源优势弥补和改善 自身弱势，从而把主要精 2、组织结构趋于扁平化，管理具有更