2014年工作总结(质量).docVIP

2014年个人工作总结（质量岗） 2014年在领导和全体科员的关怀、帮助、支持下，我紧紧围绕科室工作重心，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况总结如下： 一、抓学习、强自身。 结合自身工作特点，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治思想方面，积极学习了党的十八大会议精神，进一步增强了党性修为，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观与价值观。在业务知识方面，认真学习了**在2014年工作会上的报告与会议结束时的讲话， 2014年煤炭工作要点等相关知识，记录个人学习笔记**篇，学习管理**天，通过学习，不仅提高了认识，丰富了思想，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好今后工作，奠定了良好的基础。 三、努力工作，认真完成工作任务 （一）商租房管理工作 1、完成2014年商业房租调整工作并与商租户续签2014年商业房经营合同***份。 2、配合原***科按时签订商业房安全合同2*份。 3、修订完善了《商业门面房管理办法》（暂行）。 4、协助部门领导组织召开2014年度商租房文明经商专题会议，并与商租户签订文明经营承诺书。 5、协同安全科和保卫科对商业房进行消防安全、灭火器等安全检查**次，并下发安全隐患整改通知单20份。 6、完成商业房消防水袋的更换及配备工作。 7、8月份机构整合后，完成商业门面房工作交接工作。 （二）学前教育管理工作 1、修订完善了《幼儿园管理办法》（暂行）。 2、协助部门领导组织召开学前教育专题会议。 3、完成2014年学前教育联合办园协议的上网续签工作。 4、协助消防、安全主管部门对幼儿园消防安全、食品卫生、食品安全等安全检查**次，并下发整改通知到**次。 5、协助领导完成2014年六一儿童节活动的组织实施工作及慰问金发放工作。 6、完成幼儿园食堂报警系统的更新工作。 7、完成2014年幼儿园暑期工程维修方案的制定、工作量确认及维修费用申报工作。 8、机构整合后，完成幼儿园交接工作。 （三）物业服务、生产运行、工程质量管理工作 1、协助领导完成****工程质量检查三次，并下发整改通报1期。 2、完成外墙粉刷一期工程预验收1次。 3、参与专题会2次。 4、参加维修工程预验收1次。 5、完成饮用水水质检测工作。 6. 完成“质量月”撰写工作，及上报质量月总结。 （四）服务管理工作 1、全年共参加检查**次、整理周检纪要**期（周查出问题及安排工作共计155项）。 2、协助领导组织开展2014年植树活动，并上报植树节总结。 3、完成工作要点的拟定工作。 4、协助完成面积的测量工作。 5、协助部门领导组织绿化委员会议，并撰写发放会议纪要一期。 6、按时完成报表上报工作。 7、按时完成图片上报工作。 8、协助部门领导完成补栽工作量确认工作。 （五）窗口服务管理工作 1、协助部门领导组织开展业主满意度测评**次，整理通报分析2期。迎接开展满意度测评**次。 2、协助部门领导组织召开座谈会**次，整理发放纪要9期。迎接来园区召开座谈会*次，整理纪要*期。 3、组织开展服务满意测评1次。 （六）对标、贯标工作 1、协助部门领导完成技能知识竞赛工作。 2、协助领导组织完成 “窗口杯”知识竞赛工作，并取得优异的成绩。 3、完成竞赛活动总结撰写工作。 （七）投诉管理工作 1.接收下发投诉整改单两次，并向投诉单位下发限期整改通知单2次。 2、接待投诉4次，并现场协调处理4次。 （八）公积金管理工作 1.每月按时完成支取住房公积金业务及月报表**次。 2、本年度完成职工转出业务*笔，转入业务*笔。 3、按时完成住房公积金基数调整工作。 （九）通讯报道工作 截止六月份整合之前完成通讯报道**篇。 四、存在问题 1、在理论学习上还不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺。 2、在工作中要多学习文件和政策，有待于处理日常工作的能力提升。 2014年虽然做了很多工作，取得了一些成绩，但我深感有待提高的地方很多，我会在新的一年里的工作中，发扬以往好的工作作风，改正不好的工作方法，围绕“质量提升”的理念，主动服务基层，切实做好岗位中的各项工作。