如何当好班组长48424.docVIP

如何当好班组长 1.简要回答班组的地位？ 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 2.班组长的地位？ 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人。 3.简要回答班组长的使命？ 提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的发生。 4.班组长的职责？ 班组的劳务管理、生产管理和及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。 5.劳务管理具体内容？ 班组人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、班组建设等。 6.生产管理职责具体内容？ 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等。 7.请你判断以下说法的正误。 （1）?????????? 关于过年的值班安排，下午全班组集体讨论。（错误） （2）???????????? 班组要新进一台机床设备供小王和小李使用，班组长召集了小王和小李对购买何种性能、型号、品牌的机器设备进行讨论。（正确） （3）??????????? 班组的生产线要进行技术升级改造，由于这一改造影响到班组的每一个成员，所以班组长召集全班成员进行集体研讨。（错误） （4）??????????? 公司要求进行分配制度的改革，要求每个班组拿出一个方案，于是，班组长决定召开班组全体会议来讨论此事。（正确） 8.海尔班组管理6S是什么？ 即整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。 9.执行规章制度时应遵循什么原则？ 先严后宽、对事不对人。 10.个性的差异是什么？ 从心里学常识而言，个性的差异包括：气质、性格、能力、兴趣。 11.群体心理是指什么？ 是指一群人在围绕共同的目标进行活动时，出现的一些共性的心理反应。群体心里是人类心理的一部分，它与个体心理存在着重要的区别。处理好群体心理，又助于提高士气，提高团队的凝聚力。 12.群体心理的特点？ 直接性、混沌性、感染性。 13.群体心理的功能？ 整合功能、显示器功能、警示器功能、影响士气的功能。 14.管理的五项工作是什么？并具体说明。 管理的五项工作是计划、组织、协调、控制、监督。 计划：做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划。 组织：组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。 协调：协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 控制：控制生产的进度、目标。 监督：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。 15.管理的五项内容是什么？并具体说明。 五项内容是人、财、物、信息、时间。 人：对人的管理，也就是对员工的管理。 财：对财进行管理，比如成本核算，资金流向。 物：对物品的管理，也就是对对生产的管理。物品主要是指生产资料。 信息：对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。 时间：管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。 16.影响力分几种？并阐述各自优缺点。 分为力服、才服、德服。 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服从并反抗。 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力的下属的藐视。 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。 17.什么是挫折？ 挫折是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。 18.受挫折的原因是什么？ 分为客观原因和个人内因。 客观原因包括自然环境与社会的原因。自然环境的原因，如洪水、旱灾等；社会的原因，如社会风气、制度等。 个人内因，如个人的主观感受。心情比较压抑的人，总是会有一种挫折感，感到自己事事不如意和顺心。 19.什么是情商？ 情商是自我调整心态的能力。 20.人的性格分为几种类型？ 分为四种类型，即冒险型、表达型、同情型、技术型。 21.激励理论通常分为几类？ 三类。即内容激励理论、行为改造理论、过程激励理论。 22.表扬应遵循什么原则？ 表扬应遵循以下原则：公开表扬，真诚表扬，恰如其分地表扬，及时表扬，迂回表扬，赏识对方。 23.批评的艺术是什么？ 批评对方也要注意批评的艺术，如双色糕式的批评，即又表扬又批评；既要达到批评的目的，又能保护员工的积极性。 24.与员工沟通的“四解两容”是什么？ 四解：了解、理解、谅解和和解。 两容：容人、容事。 25.班组员工对班组长的期望有哪几方面要求？ （1）办事要公道（2）关心员工（3）有明确的工作目标（4）准确发布命令（5）及时指导工作。 26.班组长如何做好工作计划？ 做计划的