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万德福简介 万德福超市位于衡水市人民西路1368号与前进街交汇处，是集休闲、购物、餐饮于一体的现代化大型超市，它隶属于衡水爱特购物中心有限责任公司，于2006年12月建成开业，现有职工600余人，营业面积1万多平方米，下设5个经营部门，15个柜组，经营品种齐全，是衡水市区内规模大、设施先进、购物环境优美的商品零售企业之一。 万德福环境 万德福凭借着便利的交通及得天独厚的地理环境，并以学生为主要的消费群体，加之促销这一普通但经久不衰的经营手段，使其销售业绩节节攀升。万德福内部环境优雅，格局错落有致，但是商品品种较其它同类超市不够齐全，它缺乏品牌商品，价格明确但不够明朗，打折力度较大，但对于主要消费群体却不实用。万德福外部拥有近万平的大型停车场及快捷的交通条件为顾客停车购物提供了极大的方便，其宏伟的建筑也不失其优点。 万德福服务水平 万德福超市始终坚持以人为本、诚实守信的经营理念。对顾客始终如一，他们服务态度良好，在工作岗位上兢兢业业，但是跟随似地推销却让顾客失去了自主先择的空间，让超市失去了原有的自由气息。其售后服务使顾客较满意，但是其不能快速感应市场的需求，使许多顾客略感失望。 吉美简介 　衡水吉美超市有限责任公司总部，即胜利西路店 创立于2003年9月，隶属于衡百集团，是由衡水百货大楼（集团）股份有限公司和其他自然人股东发起设立的股份制企业。占地面积15000平方米，营业面积12000米，是集购物、休闲、餐饮、娱乐和物流配送等多种服务功能于一体的大型综合服务机构。 吉美环境 吉美超市形成了“购物中心＋连锁超市＋便利店”的经营业态。其坐落在居民区附近,广大的衡水市民带动了其主要的经济命脉。它设施齐全，拥有中央空调、自动扶梯等，同时还拥有8000平方米的大型停车场等先进的服务配套设施，其购物环境一流，内部宽敞明亮，摆放整齐，物品种类齐全，但产品价格和其它同类超市相比偏高一点，打折力度明显，并针对于广大市民，品牌产品入驻较多。 吉美服务水平 “我们的工资来源于顾客和客户，要象对待亲人一样对待他们。”这是吉美超市的服务理念，可是在吉美你可以明显体会到顾客歧视。他们服务态度冷淡，对顾客不能尽善尽美，但是从另一方面说又增加了自主先择的机会，他们能抓住消费者的心理，适时地对市场做出快速反应。 总结与建议 通过种种对比，发现万德福与吉美各有优势，在某些方面，万德福优于吉美，但某些方面吉美又优于万德福，但是二者并不是没有共同优点与缺点，他们的共同之处在于都有一套适于自己的经营理念，而两者的不足之处在于食品安全意识缺乏意识。 譬如双汇事件，因此，建议两超市应更加注重大众健康问题。 * *