基于游客体验的绍兴沈园产品设计研究.pdfVIP

第18卷第4期 No．4 茂名学院学报 Vd．18 2008年8月 JOURNALOFMAOM矾GI烈I、呢RSn．Y Al】g．2008 基于游客体验的绍兴沈园产品设计研究 黄益军 (泉州师范学院人文学院，福建泉州362000) 摘要：针对目前诸多景区旅游产品设计与开发中不注重游客体验的现状，文章基于游客体验的视角，以绍兴沈园风景区为 例，对景区旅游产品的设计提出五点建议：进行详细的市场调研、深入挖掘景区文化内涵、建设完整的景区景观体系、构建 景区旅游活动体系、打造景区旅游体验品牌，以期为同类景区提供一定的借鉴。 关键词：旅游景区；旅游产品；体验；沈园 中图分类号：F509．3 文献标识码：A 文章编号：167l一6590(2008)04—0026—04 旅游景区作为旅游产业系统的核心组成部分，是现代旅游活动的主要吸引物，也是激发旅游者旅游需 求与行为的主要因素。伴随着我国旅游业的快速发展，旅游景区产品的设计与开发也逐步升温。但是，在 巨大经济利益的驱使下，最近几年旅游景区产品的设计忽视游客实际需求和景区客观情况，致使景区产品 设计的具体实践中出现一些急功近利的短视行为，导致景区经营亏损甚至倒闭的严重后果，其中很重要的 一个原因就是旅游景区产品设计中游客体验的缺失。邹统钎(2003)指出，忽视游客体验与缺乏可持续发 展观念是造成中国旅游景区经营失败的根源…。许林，鲍宏礼(20cr7)更明确提出“景区开发应立足于创造 游客难忘的经历和感受，即以游客体验为中心来选择、利用资源，开发旅游项目，这是景区发展的未来方 向”【2J。本文主要针对目前诸多景区产品设计中不注重游客体验的现状，从增强游客体验角度，以绍兴沈 园风景区为例，对旅游景区产品设计提出几点建议，以期为同类景区提供一定的借鉴。 1绍兴沈园及其旅游产品开发 1．1绍兴沈园简介 沈园又名“沈氏园”，位于绍兴市区延安路和鲁迅路之间，本为南宋时一位沈姓富商的私家花园，故名。 沈园迄今已有800多年的历史，初成时规模很大，占地70亩之多，是绍兴城内著名的古典园林，清乾隆《绍 兴府志》引旧志：“在府城禹迹寺南会稽地，宋时池台极盛”[引。宋绍兴二十一年(公元1151年)陆游 (1125一12lo)在沈园与前妻唐琬邂逅，感慨万分，即兴在园壁题写《钗头凤》词一阕，让沈园历经岁月沧桑。 流芳至今。沈园经历八百年的兴衰，至绍兴解放之时。仅存一隅。1987、1993年政府与有关部门在原址上 重建了仿宋园林，加上近几年的恢复性工程，沈园已初具规模。修复、重建和扩建后的沈园占地3．8lⅡf (57亩)，由古迹区、东苑和南苑三部分组成，初步形成了古迹区宋代风格的园林格局、南苑陆游纪念馆的 青少年爱国主义教育、东苑的爱情情侣园三大主题分区。2002年11月13日，根据《旅游区(点)质量等级 的划分与评定》标准，沈园通过国家触～级景区验收。 1．2绍兴沈园旅游产品开发现状 1)景区旅游产品开发已取得一定成就。沈园景区现有观光旅游产品的经营较为成熟，根据问卷调查 收稿日期：20∞一04一04：修回日期：20吣一衢一26 作者简介：黄益军(1983一)，男．福建泉州人，助教，硕士。主要研究方向为旅游规划与开发。 万方数据 第4期 黄益军：基于游客体验的绍兴沈园产品设计研究 27 份，有效率83．3％)，沈园已经成为游客到绍兴游玩的主要景点之一，有78．c15％的被调查游客反映沈园在 其游览景点次序中排在前三位。近几年的经营中，沈园游客总量逐年递增，2006年全年接待游客量已经 达到26．43万人次，门票收入达到554．27万元；客源辐射范围不断扩展，通过调查问卷分析，游客的分布 范围已经突破了浙江、上海、江苏、安徽等传统的主要客源地，海南、重庆、四川、黑龙江等距离较远省份的 游客也慕名而来；旅游资源和产品吸引力较大，游客的重游率比较高，在接受调查的游人中，回头客的比重 达到32．4％。 2)景区旅游产品流于浅层开发，经济效益不显著。作为绍兴唯一的宋代古典