第九章 信息系统的项目管理-2010年春.ppt

第九章 信息系统的项目管理 信息系统的建设是一项费时费力的艰巨复杂的系统工程。由于企业的管理需求存在许多不确定的因素，而且还具有一定的艺术成分，管理信息系统的开发难度往往要大于其它技术系统的开发。因此，为了尽可能经济有效地保质按时开发好信息系统，必须将信息系统的建设工作作为一个工程项目来管理。 9.1.1 信息系统项目的特点 信息系统建设作为一个工程项目，除了具备一般项目的一些特点外，还具有三个鲜明的特点： 不确定性 不稳定性 知识密集性 9.1.2 信息系统项目的人员组成 企业高层领导 项目主管 系统开发人员 用户 企业高层领导 一个企业建设信息系统，高层领导的重视和支持是关键，最重要的是企业一把手对这个问题的认识。信息系统的开发必然涉及企业中组织结构的变革和业务流程的改造，对于组织结构的变动，实际上就是对于人的权力和职责的再分配。这项工作在一个组织中，如果没有一把手的支持，是不可能做好的。 对于信息系统来讲，其目标必须与组织的战略目标一致，否则系统交付用户使用之后也是无法很好运作的。只有最高领导才能把握组织战略目标与信息系统目标的结合。所以，组织中的高层领导必须是系统开发小组的领导成员，并且要在一些关键阶段切实投入时间和精力。 项目主管 项目主管是信息系统建设的业务领导者与组织者，在系统建设过程中起着举足轻重的作用。 他的主要工作是主持整个系统的建设、确定工作目标以及确定实现目标的具体方案。 一个成功的项目主管需要具备既管理又懂技术两方面的才能。 管理方面需要项目主管具有很强的管理能力和与人进行交流的能力； 技术方面的工作才能，包括对计算机技术的掌握和应用，有能力制定系统开发时有关问题的技术解决方案与技术路线。 系统分析员 系统分析员的主要任务是研究用户对信息系统的需求，进行可行性研究；进行系统分析与设计；负责对新系统的安装、测试和技术文档的编写。系统分析员不仅应当具备计算机硬件、软件的知识，懂得企业管理的业务，还应了解现代化管理方法以及各种经济数学模型在企业管理中的应用，并且应当具有理论联系实际、灵活运用上述知识的能力。 系统分析员也要善于处理人际关系，能与各类人员建立良好的合作关系；能够正确理解各级管理人员提出的需求，灵活运用现代管理方法和建模方法，将这些需求经过分析和逻辑抽象转换为计算机系统的设计方案，成为程序员编写程序的依据。 程序员 程序员的主要任务是按照系统分析员所提出的设计方案编制程序、调试程序、修改程序，直到新系统投入运行。 在系统交付使用以后，用户企业的程序员还要担负系统的运行维护工作，负责程序的改进任务。 程序员应该有较强的逻辑思维能力，掌握计算机软件的基本知识，熟练掌握数据库及程序设计语言。 用户 用户在系统开发的前期和后期起着非常重要的作用。 在前期他们要把自己的需求非常准确和全面地提供给系统分析员；在与计算机工作人员进行沟通时，要把业务流程和系统功能阐述得很透彻。 在后期系统的雏形出来之后，能够根据系统的功能，对系统进行客观的评价，找出系统改进方向。 因此，参与系统建设的用户必须是业务骨干，了解自己所在部门或工作岗位的关键点和难点是什么，更重要的是能够对未来信息系统的概念结构和添加哪些新功能有自己的看法。 自行开发是由用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。 优点： 速度快，费用低，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员。 缺点： 由于不是专业开发队伍，除缺少专业开发人员的经验和熟练水平外，还容易受业务工作的限制，系统整体优化不够，开发水平较低。 另外开发人员一般都是临时从所属各单位抽调来的，他们都有各自的工作， 精力有限， 这样就会造成开发人员调动后，系统维护工作没有保障的情况。 联合开发由用户（甲方）和 有丰富开发经验的机构 或专业开发人员（乙方）共同完成开发任务。 一般是由用户负责开发投资，根据项目要求组建开发团队，建立必要的规则，分清各方的权责，以合同的方式明确下来，协作完成新系统的开发。 优点 比较节约资金，可以培养用户自己的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。 缺点 双方在合作中沟通容易出现问题，因此，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。 委托开发是由用户（甲方）委托给富有开发经验的机构或专业开发人员（乙方），按照用户的需求承担系统开发的任务。 优点 省时、省事，开发的系统技术水平较高。 缺点 费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养。 为了避免重复劳动，提高系统开发的经济效益，可以利用现成的软件包开发管理信息系统，可购买现成的应用软件包或开发平台，这种开发方式对于功能单一的小系统的开发颇为有效。但不太适用于规模较大、功能复杂、需求量的不确定性程度比较高的系统的开发。 优点 能