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2006-07 组织行为学 组织行为学 武汉理工大学出版社 第四章 个体行为（二） 学习目的与要求： 1、掌握个性、个性倾向性、个性心理特征、动机、态度、能力、气质、性格的基本含义。 2、掌握个性的基本特征、动机的分类、态度的特性、态度的改变、如何管理能力、气质和性格。 3、了解影响能力发展的因素、气质类型划分、性格类型。 第一节 个性概述 一、个性及特征 （一）什么是个性 个性是指个体带有倾向性、本质的、稳定的心理特征的总和，是一个人的总体精神面貌。 （二）个性的特征 1、独特性 2、整体性 3、稳定性 4、倾向性 二、个性的组成部分 (一) 个性倾向性 三、个性发展过程及影响因素 （一）个性的发展过程 1、儿童时期 2、学生时期 3、走向社会时期 （二）影响个性的因素 1、先天遗传因素与个性 2、后天社会环境因素与个性 四、个性与管理 (一)在组织管理中，根据个性理论确定安排职工的工作岗位 (二)正确区分个性类型，优化群体结构 (三)发展积极的个性，培养和造就更多的有用之才 (四)针对个性特点、做好思想政治工作，协调和消除矛盾 (五)运用个性理论提高健康水平 第二节 需要、动机和行为 一、人的需要行为 （一）需要及特点 需要是指人对某种目标的渴求和欲望。 1、任何需要都具有自己的对象 2、需要具有重复性 3、需要随着历史发展而发展 4、需要的共同性 （二）需要的种类 1．自然性需要与社会性需要 2．物质需要和精神需要 3、不同层次的需要 (1)生理需要 (2)安全需要 (3)社交需要 (4)尊重需要 (5)自我实现的需要 二、动机引起行为 （一）动机及产生来源 1、需要是动机产生的内在条件 2、刺激是动机产生的外在条件 （二）人的行为产生过程 人的行为产生过程中，其基本组成部分是需要--动机--行为--目标 （三）动机的分类 1、根据动机的起源可分为原生性动机和衍生性动机 2、根据动机的社会意义，可以分为正确的动机和错误的动机 3、根据动机在活动中的作用，可以分为主导动机和辅助动机 4、根据动机维持时间的长短，可以分为短暂的动机和长远的动机 第三节 态度与行为 一、态度及心理结构 态度是指个人对某一客体所持有的一种评价与心理倾向。 态度的心理结构主要包括三个因素： (一)认知因素 (二)情感因素 (三)意向因素 二、态度的特性与功能 (一)态度的特性 1、社会性； 2、针对性； 3、协调性； 4、稳定性； 5、潜在性 (二)态度的功能 1、对社会性判断的影响 2、对耐受力的影响 3、对学习记忆的影响 4、对工作效率的影响 三、态度的形成与改变 (一) 态度的形成 1、影响态度形成的因素 ①欲望 ②知识 ③群体意识 ④个性特征 ⑤个体的经验 2、态度形成的阶段 ①服从又称顺从 ②同化 ③内化 （二）态度的改变 1、影响态度改变的因素 （1）态度本身的特性 （2）个体特征 （3）个人的群体观念 2、态度改变的方法 （1）积极参加实践活动，通过参与改变态度 （2）劝导和说服，通过群体的情感与压力改变态度 （3）组织规定，通过行政手段改变态度 （4）逐步提出要求的改变方式 第四节 能力及行为 一、能力及种类 （一）什么是能力 能力是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。是人们成功地完成某种活动的必要条件。 （二）能力的种类 1．一般能力和特殊能力 2．优势能力和非优势能力 二、能力的差异及影响因素 （一）能力的个别差异 1、认识能力的差异 2、能力类型方面的差异 3、能力发展水平上的差异 4、能力发展的年龄差异 （二）影响能力发展的因素 1、遗传素质对能力发展的影响 2、知识和技能对能力发展的影响 3、教育对能力发展的影响 4、社会实践对能力发展的影响 5、勤奋对能力发展的影响 三、能力的管理运用 （一）对管理者的能力要求 1、决策能力 2、技术能力 3、人文能力 4、观念能力 （二）组织管理中的能力问题 1、对组织成员能力进行合理的安排 2、使组织成员能力得到互补 3、重视能力使用时效，充分挖掘人力效益 第五节 气质及行为 一、气质的内涵 气质是个人具有的典型的表现于心理活动中的速度和稳定性、强度和指向性等动力方面的特点。 （一）希波克拉底的分类 1、胆汁质；2、多血质；3、粘液质；4、抑郁质 表4—1四种气质类型与心理特征 （二）巴甫洛夫的分类 1、强而不平衡的类型(兴奋型) 2、强而平衡、灵活的类型(活泼型) 3、强而平衡、不灵活的类型(