2010-2013年成都市新都区基本公共卫生重点人群满意度分析.pdfVIP

第 28卷 第3期 医 学 与 社 会 VoI．28No．3 2015年3月 Medicine and Society Mar．2015 ·91 · 2010—2013年成都市新都区基本公共卫生重点人群满意度分析 余 伟 何宇生 景 琳 李家伟 潘宇佳 荆 媛 成都中医药大学管理学院，成都 ，610075；成都市新都区卫生局，成都 ，610500 摘 要 目的：了解2010—2013年成都市新都区基本公共卫生服务重点服务人群满意度变化情况，找出问题并分析原因． 为进一步提高基本公共卫生服务质量提供参考依据。方法：采用随机等距抽样和电话访谈调查城乡居民．数据分析运用卡方检 验并进行描述性分析。结果：2010—2013重点人群满意率逐年递增 ，依次为55．47％、72．15％、76．83％、89．33％：2013年0—6 岁儿童满意率(95％)高于孕产妇(94．67％)、慢性病患者(85．33％)及65岁以上老人(76．67％)；社区卫生服务中心与乡镇卫 生院满意率不存在差异(P0．05)，该区城乡基本公共卫生服务均等化程度较高。结论：细化服务质量考核指标：加强家庭对 老年人及慢性病患者重视程度，提高人群服务的均等化程度；依托乡村医生入户服务便捷性 ，提高服务质量。 关键词 基本公共卫生服务；重点人群：满意度 中图分类号 R197．1 文献标识码 A DOI：10．13723／j．vxysh．2015．03．025 SatisfactionofBasicPublicHealthServiceProjectamong theFocusGroupsin XinduDistrictfrom 2010to2013．Chengdu YuWeietal ManagemantcoUtge，ChengduUniversityofTraditionalChineseMedwine，Chengdu，610075 Abstract Objective：ToinvestigatethetrendofsatisfactionofbasicpublichealthservicesprojectamongthefocusgroupsinXindudistrict from 2010to2013，tofindproblemsandanalyzereasons，providingareferenceforthedistricttoimprovetheservicesqualityofbasicpublichealth serviceinthefuture．M ethods：Therandomequidistantsampling，telephoneinterview，chi—squaretestandgeneraldescriptiveanalysisareap— pliedinthisresearch．1ksI“ts：Thesatisfactionratewasincreasingyearbyyearfrom2010to2013，thesatisfactioneachyearwas55．47％ 、72． 15％、76．83％、89．33％．in2013，thesatisfactionofchildren(95％)morethanhtematernal(94．67％)、htechronic(85．33％)andtheelderly (76．67％)．thesatisfactionofcommunityhealthservicecentersandhealthclinicsintownsisSalTle(P0．05)，theequalizationofbasicpublic health servicesishighbothinurbanandrura1．Conclusion：Revisingtheassessmentindicatorsofservicequality，strengtheningthecareoffamily totheelderandch