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函件业务推介 淮南市邮政局—王志红 传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。函件业务为用户传递书面通信、文件资料和书籍，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。我国《邮政法》第八条规定：信件和具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营。这既是国家赋予邮政部门一项特殊的经营权，又是赋予邮政部门的一项义务，邮政部门代表国家对信件业务实行专营，体现了国家保护公民通信自由和通信秘密的基本权利。这一点在世界上具有普遍性。 商业信函 邮政商业信函是以信函为载体，将客户的各类商业信息通过邮政渠道寄发给指定目标对象的一种广告媒体，主要包括广告类商业信函和帐单类商业信函。 邮政商业信函业务提供的服务 广告类服务:可根据客户的需求，向客户指定的各企事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、邮购目录、贺卡、杂志等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈卡、市场调查问卷等，使顾客得到及时准确的信息反馈。　　 帐单类服务:邮寄帐单是邮政为银行、证券、保险等金融机构及电信、供电、煤气、供水等公用事业单位提供各种对帐单、收费单、收费通知及回执打印的一项业务，具有封装速度快、质量可靠的特点，并可根据用户的要求、插入相应的广告宣传品。是企业提高服务水平、树立企业形象、和消费者进行有效沟通的重要手段，也是“明白消费”的重要媒介。邮寄帐单服务的优点：①主动性。向用户寄递帐单是企业的主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，体现了对用户的尊重和真正的以消费者为导向的企业经营理念。②开放性。通过寄递帐单服务，用户可以定期地收到消费帐单，能够方便、及时、准确的了解消费情况，对用户无任何限制条件，用户无须为获得消费知情权付出任何成本。③公平性。寄递帐单服务对所有的用户一视同仁，用户接受的服务是一致的、标准化的，同时，企业承担了消费信息流通的费用，消费者的知情权得到了切实的保障，企业和用户之间实现了权利和义务的统一。④兼容性。帐单是企业和用户之间的桥梁，不仅可向用户提供消费信息，还具有良好的兼容性，可以向用户提供其它的企业信息，如产品推广、促销活动、意见征集等。 商业信函的优点 针对性强：由于商业信函可直接将广告信息传递给真正的用户，具有强烈的选择性，其它媒体只能将广告信息笼统地传递给用户，而不管用户是否是广告信息的目标对象。 　　 时效性长：一张设计、制作精美的广告信函或邮简，会留给客户美好的印象，可以反复翻阅广告信息，详尽了解产品的各项性能指标， 直到最后作出购买决定。 　　 个性化突出：商业信函的发出者将商业信息或广告直接寄到顾客手中，让顾客亲身体验独特的享受，接受对方关怀。 　　 保密性强：商业信函诉求针对目标受众，发布通过邮政渠道，保密性强，广告主从竞争一开始就占据有利地位。 　　 效果测定快：一张附有回执的或者附送优惠券的商业信函，可以帮助企业找到目标客户和潜在用户。 邮送广告业务 邮送广告是由各级邮政广告机构承办、以不同规格印刷品形式，通过邮政渠道免费赠阅用户的一份组合式信息总汇，是一种新颖独特的广告媒体。与其他广告媒体相比，具有覆盖面广、针对性强、收看率高、效果持久等特点。　　 《中邮专送广告》是中国邮政推出的全国范围内统一使用的邮送广告媒体名称，各省邮政部门经授权办理地方版《中邮专送广告》业务。 邮送广告的主要形式： 1、散页式邮送广告：以单页印刷品广告形式出现，有拼版广告和专版广告两种类型。拼版广告以分类广告为主，分门别类地刊登不同类型地广告，满足不同用户的广告需求。专版广告一般只刊登一个产品或一个广告主的广告，更有利于充分发挥邮送广告的针对性。　　 2、本册式邮送广告：一种合订本形式的邮送广告，具有印刷精美、可读性强、易于收藏等特点，是一种定向投放、免费赠阅的直投广告杂志。　　 3、函件式邮送广告和邮简式邮送广告：在无名址投递的邮送广告的基础上，将其改为信函或折叠成信封信纸合二为一的邮简方式，并按客户要求，选取一定范围内的目标对象进行有址投递，具有针对性强，投送到位率高的优势。 投递范围任意选择 可在本地内发行，也可根据客户要求在全省、全国范围内联网发行。 投递方式自由选择 随邮发报刊邮送：客户可选择由邮局发行的各种有较大影响的早报、晚报或经济类专业报纸随报附送。　　 按户直接投入信箱：邮政信箱正转向密封式，这将保证邮送广告直接投送信箱，不会受到违法广告的干扰。　　 采用商业信函邮寄：根据名址库信息，可直接、灵活自由地寄到客户选择的各类目标消费群体。