国有固定电话公司绩效评价系统构建的研究.pdfVIP

目有固定酾公葡缓效谭偷系统构t研究 羹禽碡 l中鼻饲薯番曩套司翟毫蠢奢套司 鼍毫 盯瞄¨ ■一 奉丈的拜究目的鼍薹为喜■社套霄曩下曲曩槲毫电话套碍奠麓井费鬟■羹供可蠢■l和参jt嚣■■罩 簟和方法指导．为匿有圈定电罐登酋西生存和虐长矾具锕曩停性帕互曩．鼠膏鼻■生曩■●■毫长． 囊啊 蔹教评骨 平髯计务卡蓑羹簟麓擅耘 聃目毫电话套司 中田电信行业将在2006年与世界接孰，中但氇售垒照期豳豳翻霸趾实力荟犬跨电摩惫羹盼竞 争．面整个中田电信运警市场在盎过几年帕行量■羹，霜健鸳蕾垒叠已蠢麓步分为，溅：—交墨骐 巾田移动，中田联通为代表的蕾镶E越E主要爱奢移动两络．站堂渔■潮姨翊坟臼U鞠■翔囊窿朋 台了最中田电信的部分优良壹产；全垃负担小．人员少．在蠢筹土搬麦垒充足，蠢够遣麓鞠黼井 党进管理经验．经营机审自Ih企业殳亿等曩际揍鞔#—荚是戗巾重电曩．中曩—曩为代褒的曩霸塌定 电话公司．臂负威中目电信的垒蠢负担．人员负担重，由予历史墨聃盥企馋■觚，固定墩话公 司的人员相对老化l恩誊麓念藩舞．人员籀澍接受鼍燧．囊擎l霸芥曩- 变革的冲击正在动箍田有霹定龟：诱_公哥传统陈旧帕垒照翻效琵镌麴糖锋蓉，如何在镑秘曩农田 外先进公司管理理论和实躞的基鞠_：_t尽快变革。建立辩掌，蓉缝。垒翻羽瞳—溘■潮目瞩嚏园b曩的 竣效评价体系并形成其特有的棱冶竞争力，麓虞为了这些公罚臆当务之§． 一、墨有固定电话企业麓效蕾癌熏缓弱曩穰漫习曩努橱 因为田有周定电话公司一于翊，省，审．墓捆翟吩-公司臻I瞻逡捧．备十分公司翰曩蕾蠢毫 殛闩会围绕上级考攘捂耘的。拍群…拜晨工俸．逡悻的考薯豢蓐体纛—方露t人为分翻瘵壤备 个部门的考核指标。部门闯约捂椽‘眨巍纛釉存蘸的蕊豪l另—方萄一垒曩餐—曲考奠譬蓐●明I不 麓顾及各个地区经济发晨水平巨大的差募带来昀llrJ疆m．垒壁凳暖从巾发现真正糖虞囊誊求 和发展方向：另外．很多影响歪韭：萄持续襞晨蠢力的撰蠢密疆有的毒攘糟橱律囊中无法反奠出来· 铸如客户满意度．员工素质。全曼遥营效率等等．可豆。企生瑗霄帕考攘招赣体蓉无法堆●反■垒 业的棱心竞争力，更无法撮据市壤羹謇的麦亿—羹考麓囊赫●I鬣．蕊鬻台曩曩配囊一·鼍鼻龟●婀 发震速度．丽且由于只注重量亿与目舞考壤往往麓t个垒叠疑燕洼鼙鬈行为毒皇喀了—些关■，麦 震性的闷置，比如道企量是否正在氯行嘲当诗囊?更正鼍露稿夔垒量拳拳的奠酸晨方向?垒量簟 门与辞门之同的关系是吾协曩?是萋存在个体麓教、毒门曩翦与囊量■昝菝效之—相互t节的旁■ 等?这些闩曩的存在往往会导囊垒量翁磅持续震晨蠢办羹霸腻企量的魂‘无法宴t毫蠢囊t的 结果没有张的痿功．龇．b翻疆嘲稃静粥嗣咳嗽癌蘩勇娃H蝌嘘盼怒鲥阳臼日‘囊持 续震晨带来了比较严重媳后果t 1．导致壹曩浪羹．置漭鳍掏不合曩．长囊强泰．曩扪主要疆蠢麓麓曩、薯矗胃蕾瞒跨蕾潢嘎潼 韭蠹谤发用9吹况，曾，昀t了鲁蕾瞳射睫设，弦裹，轻牲盲目囊■瞻职·发■失--gfi囊}瞽秩 序混氖，遗反了严重的蠢■囊羹．并致夔套司羹产绻胃嘲—重-‘食理· 2．主要以财务方螽酶为主．囊务豢譬榔身其饔曩丈奠局曩佳。它具有—后性、片誓性、 短税性等闩置．财务撸嚣反删是叠嘘过去的经l啊E曩．青确t同太奎雌和来来麓量麓豢’巴· 具有鼍后性；单纯的财务括瞎井苓蠢垒蕾膏重叠量鹋经营撬嚣和鲒者的真实量缓水乎，垒曼有些 经营活动是根廛以用财务羹曩来膏量携，比知．稠润鹪产生翻毫是由于企生所在整个行量的好转还 是企业努力的结果嗣不得面知。囚膏垂需具幸r)4-碓，时务撸每只反麟果·并不反唳过程·—棒 通忆发胜战略与业j’管碰龟|}氟学术研讨会 论立燕 以报表上的数据论箕难÷客导数严重甜机会主义、‘短期行为。 。 1、 3严重削弱了企业实施长期战略目标管理的积极性。固定电话企业虽然都在制订眨瞄规划和目 标计划，但真正付诸实施并取得明显效果的却很少。主要原因在于：实施长期战略势必会加大对如新 产品的开发、市场的开拓、员工的培训、技术的进步以及品牌形象的树立等着眼来来的投资，从而 势必会影响企业当期的财务指标状况。由于财务指标一般都是反映短期(一年以内)的经济效益情况， 企业为保证财务方面指标数据的完成，往往是采取长期计划服从和服务于短期目标．而不是短期目 标服从于长期规划。