公众风险感知与煤化工企业外部风险沟通模式优化.pdfVIP

★ 经济管理 ★ 公众风险感知与煤化工企业外部风险沟通模式优化* 郑海平 肖梦镟 (西安外国语大学商学院，陕西省西安市，710128) 摘 要 应用风险社会理念下风险沟通的基本理念和原则，结合煤化 工项 目特点，从社 会公众风险感知的视 角，调查分析 了企业风 险沟通存在 的一些问题，从沟通理念、流程制 度 、策略方法等方面提 出了煤化工企业外部风险沟通模式优化建议 ，以促进各利益相关者之 间的风险沟通，最终 实现煤化工企业的可持 续发展。 关键词 风险沟通 风险社会 煤化工 中图分类号 TD一9 文献标识码 A Publicriskperceptionandcoalchemicalindustryexternalriskcommunicationmodel ZhengHaiping，XiaoM engxuan (SchoolofBusiness，XianInternationalStudiesUniversity，Xian，Shaanxi710128，China) Abstract From theperspectiveofthesocialpublicriskperception，investigatingandanaly— zingsomeproblemsoftheenterpriserisk communication，putsforwardstrategiesandmethods suchaschemicalenterpriseexternalrisk communicationoptimization strategy，in ordertopro— motetheriskcommunicationbetweenthevariousstakeholders，eventuallyrealizethesustainable developmentofcoalchem icalindustryenterprises． Keywords riskcommunication。riskssociety，coalchemicalindustry 进人 21世纪 以来 ，随着世界石油价格的大幅 思 自己与外部利益相关者进行风险沟通过程中所存 变化和国内煤化工产品需求的不断增加 ，国内有越 在 的问题与不足 ，进一步优化和改进外部风险沟通 来越多企业涌入煤化工行业。与其它行业相 比，煤 策略 ，这是煤化工企业 自身实现可持续发展的当务 化工不仅是资金技术密集型行业 ，而且属于环境高 之急。 度敏感型行业 。社会公众 出于对煤化工生产过程可 1 两种风险沟通理念的比较 能出现的环境污染对 自身及环境影响的普遍忧虑与 担心 ，往往会出现 “邻避效应”。近年来 ，国内从 目前学者对风 险沟通并没有统一 的定义。 自 厦 门肇始 ，包括后来 的大连 、宁波、昆明等地 ，连 20世纪 7O年代美国环保署首任署长威廉 ·卢克希 续发生多起因社会公众抵制与反对而导致 PX项 目 斯 (W．1liam ·Ruckelshaus)最早提 出风险沟通 的 下马的社会事件，深刻反映出当下社会公众面对可 概念之后 ，许多研究者都对风险沟通进行 了研究 ， 能造成环境污染 的化工项 目，不会再像过去那样 早前的一些学者将风险沟通作为信息从政府或其他 “事不关 己，高高挂起”，而是用能引起社会广泛关 权威组织到公众的单 向信息传递 。1989年 ，美 国 注和政府高度警觉 的方式来表达 自己利益诉求 。对 国家科学院将风险沟通定义为在个体 、群体和机构 此 ，煤化工企业不能总是在危机时刻依赖于政府对 之间的信息和观点的交互活动 ，不仅传递风险信 公众愤怒情绪的疏导和平息，而应高度