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资兴市教育局规范权力运行制度汇编目录 1、《资兴市教育局行政服务承诺制度》 2、《资兴市教育局限时办结制度》 3、《资兴市教育局首问负责制度》 4、《资兴市教育局一次性告知制度》 5、《资兴市教育局领导干部谈心谈话制度》 6、《资兴市教育局民主生活会制度》 7、《市教育局工作人员考勤制度》 8、《市教育局机关车辆管理制度》 9、《信 访 工 作 制 度》 10、《资兴市教育局2010年度机关财务管理办法》 11、《资兴市教育局机关工作纪律管理办法》 12、《资兴市教育局规范权力运行制度建设工作方案》 13、《全面贯彻落实岗位责任制、首问负责制、限时办结 制、办事公开制、责任追究制工作方案》 14、《资兴市教育局规范行政自由裁量案件过错责任追究制度》 15、《资兴市教育局规范行政处罚自由裁量权说明理由制度》 16、《资兴市教育局规范教育行政自由裁量权公开制度》 17、《资兴市教育局规范教育行政自由裁量案件集体讨论决定制度》 18、《资兴市教育局出台教育乱收费责任追究制度》 19、《资兴市教育局行政执法责任追究制度》 20、《资兴市教育局政务公开责任追究制度》 资兴市教育局行政服务承诺制度 为进一步完善政务公开制度，建设高效行政服务机制，提高机关办事效率和服务水平，向服务对象提供优质高效的服务，特制定本单位服务承诺制度。 一、服务承诺的内容 （一）实行办事公开 市教育局行政审批股凡办理与群众利益密切相关的事项，在不涉及党和国家机密的情况下，依照有关规定向社会或有关部门公开。 （二）提高办事效率 凡属本局职能范围内的“审批类”工作事项，上报材料齐全，符合政策规定，必须在规定时限内办理完毕（具体列举办理事项和时限）： 1、实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校的设立、分立、合并和变更名称、层次、类别审批，自受理之日起30个工作日内办结； 2、自受民办学校聘任校长、变更举办者核准，自受理之日起7个工作日内办结； 3、教师资格认定，自受理之日起30个工作日内办结； （三）实行文明服务 1.实行首问负责制。凡被来本局办事的群众询问的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人应热情接待来者。属首问责任人所在股室职责范围或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复，不能当场答复的要告知答复期限；对不属于首问责任人所在股室职责范围的，首问责任人负责向询问人指明有关股室的方位或电话号码。 2.坚持文明接待制度。使用文明用语，礼貌待人。实行“三个一样”，即生人与亲友一个样、初次与再次一个样、群众与领导一个样。严禁门难进、脸难看、事难办现象的发生。做到“三个谢绝”，即谢绝一切妨碍公务的请客送礼和公费娱乐，谢绝单位和个人直接到工作人员家中商办有关工作业务，谢绝把商品经济交换原则掺入工作中。 二、服务承诺的监督 1、局办公室负责对各股室、事业单位实施服务承诺情况的督促检查并及时向局党组报告；各股室、事业单位要及时报告本单位实施服务承诺制的情况。每年进行一次检查，通报结果并作为局工作目标考核和个人年度考试的重要内容。 2、服务对象发现责任单位或当事人违反服务承诺规定的，可以向有关部门及本局监督机构投诉（电话：0735－3327203），也可以向局办公室投诉（电话：0735－3322169），一周内予以调查答复。 三、服务承诺的奖惩 责任单位或责任人违反服务承诺规定，经调查核实，对相关责任人给予批评教育；情节严重的，调换工作岗位，并通报批评。对利用职权谋取私利，吃拿卡要的，一经发现，立即调离所在工作岗位，并视情节予以纪律股分。对在贯彻服务承诺制度中成绩突出的，给予表彰。 本制度自发布之日起实施。 资兴市教育局限时办结制度 第一条　为提高行政机关办事效率，优化发展环境，提高行政机关的公信力、执行力、服务水平和办事效率，制定本制度。 第二条　限时办结制度是指对公民、法人或其他组织（以下统称行政管理相对人）向行政机关咨询、办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，行政机关按照法律、法规、规章规定的标准，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。 第三条　本局对外办理行政许可项目、非行政许可项目及其他行政管理事项的办结时限，要依据法律、法规、规章特别是《行政许可法》中对具体事项办结期限的规定，本着提高工作效率的目的，从我市实际情况出发来确定。 第四条　各股室、直属单位均适用本制度。 第五条　局办公室负责本局实施限时办结制度的组织和协调及监督检查，局党组决定本局实施限时办结制度的责任追究。各股室、直属单位负责人对本部门实施限时办结制度负总责。 第