农业银行南京浦口支行浅谈信息时代农行品牌传播.pdfVIP

农业银行苏州姑苏支行 ： 苏 健 农业银行徐州新沂支行 ： 闻 一 基层行如何有效开展投资银行业务 预防电信诈骗 “三字经” 一 是制订合适的战略定位。基层行可循序渐 一 是知。电信诈骗形式多样，手段翻新。要注意 进 、优先发展基础类投行业务，并推进 自营与平台 收集相关案例 ，通过电视 、报纸 、网络以及 内部通 合作相结合的经营模式。二是选择符合实际的经营 报 ，及时掌握和了解社会上不法分子经常采用的一 模式。从 自身优势出发，坚持特色与差异化的发展， 些诈骗方式和方法 。二是察 。在办理业务过程 中，要 可将辖内已有信贷关系、具有成长性的中小企业作 留心察看一些客户的异常表现，对诸如一些表情严 为主要拓展对象。三是完善运行机制。在积极获取 肃，慌里慌张，急急忙忙，一边办理业务，一边手机 客户信息 、业务产品信息的基础上 ，更要及时将客 在不停打电话和接 电话的客户 ，要格外小心 ，做好 户需求反馈给上级部门，通过上下联动，为客户提 提示工作。三是问。在受理客户转账业务时，要想法 供更多的增值服务和一揽子解决方案。四是组建专 设法通过与客户的沟通交流，摸清楚汇款的真实 目 业团队。加强业务培训和外部交流借鉴 ，提高从业 的和意图，对家人、亲戚、朋友以及生意往来以外的 人员的职业道德和风险意识。五是建立科学的考核 所有汇款和卡存款，要区分不同金额情况，以灵活 激励机制。发挥考核办法的导向作用，提升基层行 多变的形式应对这部分客户 。发现疑点，不论客户 做大 、做优投行业务的积极性和主动性 ；同时构建 认可与否，首先要稳住客户，争取时问，动用单位其 相应的内控约束机制，使收入和风险挂钩、权力与 他人员的力量，必要时可通知其家人或采取报警的 责任一致。 方式，等待家人和公安人员来现场进行劝导解决。 农业银行无锡宜兴支行： 黄娜婷 农业银行南京浦 口支行 ： 陈 婧 金融刨新风险防范的三大要点 浅谈信息时代农行品牌传播 一 是产品创新与系统创新同步，实现整体防 首先，品牌创新要关注信息技术发展。信息技 控 。在较高层级组建一支技能过硬的产品研发团 术发展为金融创新提供了新思路，而创新于品牌而 队，在中问层级搭建一支擅长内控治理的风险评估 言无异于血液和灵魂，银行必须把信息技术作为一 队伍，在基层机构培养一批风险防控的操作人员， 种支撑。农行借助于互联网推出理财E站 、掌上银 使人才引进、储备和培养与产品创新水平同步，从 行等创新产品，这些都无形中提升了农行的品牌价 而有效地防范法律风险、流程风险、人才风险。二是 值，增加了客户对农行产品的依赖性和忠诚度。其 找准银行利益与客户利益的 “结合点”，实行源头防 次，制定品牌战略要精准定位，分群营销。品牌战略 控。严格进行市场细分，设计出适合不同群体的金 要求得银行必须提供更加精准的服务，(例如，面向 融产品，同时在产品销售上对客户进行风险评估， 农户推出的金益农业务，面向青年白领人群推出的 不向保守型、谨慎型客户推荐风险较大的投资产 车易贷业务。)信息时代下客户的个性化、定制化需 品；利用现代化的信息处理和通信技术，建立完整 求，也要求银行对客户进行分群营销。第三，品牌传 的信息反馈制度，使各项决策和业务经营活动建立 播在信