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何谓礼仪 二、礼仪的作用 头脑风暴：您碰到哪些关于形象与商务礼仪的问题？? 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。 第一章、仪容仪表 （录像观看、案例分析、图片观看、示范教导、模拟演练、分析讨论） 一、基本仪容 （一）、女士/男士基本仪容 （二）、女士彩妆 技能演示、录像观看及案例分析：仪容要求、彩妆技巧 模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 二、服饰礼仪 （一）、着装原则： 1、着装的TOP原则 2、职场着装六不准 3、穿西装的七原则 4、领带搭配原则 5、春夏秋冬四季色彩 6、个人着装风格测试与分析 7、个人着装类型测试与分析 （二）、职业男士必备的基本服饰/职业女士必备的基本服饰 （三）、女士正装的仪表 （四）、男士正装的仪表 （五）、女士半正式的仪表 （六）、男士半正式的仪表 （七）、女士晚宴装的仪表 （八）、男士晚宴装的仪表 录像观看及案例分析：面试失败的原因 商务谈判形象要求 技能演示、服饰礼仪要求 模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 三、配饰礼仪 （一）、发饰礼仪； （二）、包的使用礼仪； （三）、首饰选择； （四）、丝巾选择及佩带技巧； （五）、鞋的选择； （六）、袜的选择； （七）、手饰、项链、脚饰、腰饰的使用礼仪； （八）、名片夹、手机套、钢笔、电脑包等外部配件使用礼仪； 录像观看及案例分析：商务谈判配饰要求 技能演示：配饰要求 模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 第二章、商务行为礼仪（录像观看、案例分析、图片观看、示范教导、模拟演练、分析讨论）（请根据培训需求选择内容） 坐、站、走、蹲姿礼仪 介绍的礼仪 握手的礼仪 使用名片的礼仪 使用手机礼仪 EMAIL、QQ、MSN、贸易通、诚信通等工具使用与商务洽谈礼仪 B TO B 、B TO C 平台沟通与商务洽谈礼仪 BBS沟通礼仪 BQQ 沟通及会议礼仪 乘电梯的礼仪 前台接待礼仪 办公室行为礼仪 产品展示礼仪 面谈的礼仪 电话沟通的礼仪 客户拜访的礼仪 客户邀约礼仪 商务谈判的礼仪 签约礼仪 乘小轿车的礼仪 乘的士的礼仪 乘飞机礼仪 参加会议礼仪 商务招待的礼仪 中餐礼仪 西餐礼仪 奉茶的礼仪 喝咖啡礼仪 与上司相处的礼仪 与下属及同事相处的礼仪 送礼的礼仪 公共场所礼仪 社交礼仪 公关活动礼仪 参加婚礼礼仪 参加商务庆典活动礼仪 筹备招商活动礼仪 筹备促销活动礼仪 筹备招商活动礼仪 筹备商务年终酒会活动礼仪 筹备晚会礼仪 参加培训礼仪 演讲礼仪 辩论赛礼仪 项目筹备与管理礼仪 现代办公工具使用礼仪：网上银行、网络商场、内线电话、局域网络、对讲机、企信通、集团彩铃、手机邮箱、企业名片、群发邮件、群发短信息、客户关怀常用工具使用技巧与礼仪