企业信息技术采纳和扩散行为模型的研究.pdfVIP

信息系统协会中国分会第一届学术年会 企业信息技术采纳与扩散行为模型研究水 李怡文1，刘杰2 (1．同济大学经济与管理学院，上海200092；2．复旦大学管理学院，上海200433) 文摘；基于我国企业信息化建设中存在11r生产率悖论的事实，信息技术在组织中的采纳和扩散活动日益受到人 们的关注。本研究结合相关的技术采纳理论，首先对信息技术创新的驱动因素从技术、组织和环境三方面展开分 析。其次，归纳了由这些因素引起的对信息技术的感知。再次，从行为活动的角度出发，把信息技术的采纳和扩 散行为细分为驱动、执行、接受和进化行为，并对各行为主体及其主要活动进行了定义。最后，提出了一个集成 的信息技术采纳与扩散行为模型的理论框架。 关键词：信息技术创新与扩散：信息技术采纳：信息系统实施；扩散行为 信息技术作为企业组织实现管理创新的方式 IS实施过程模型结合创新扩散的特点，对IS实施 之一，它在企业中的扩散过程值得引起人们的关 过程进行了分类；技术接受模型描述了个人对技术 注，在这个过程中发现的问题更是关系到对企业信 的接受行为受哪些因素影响；TOE模型提供了研究 息化本源问题的探究。企业信息化涉及组织对信息 创新采纳的新视角。 技术的采纳以及信息技术在组织中的扩散，通过对 1．1创新扩散理论 其中采纳和扩散行为的构成、影响因素和内在作用 根据Rogers的创新扩散理论闭，扩散是“一项 规律的分析，构建企业信息技术采纳与扩散行为模 创新通过特定渠道在某段时间里在社会系统成员 型，对于基于该模型制定相应的信息化管理策略和 中传播的过程”。该扩散过程中有四个主要的要素： 制度，从而指导信息化的建设具有重要意义。 创新、传播渠道、时间和社会系统。 当前，我国企业对于信息技术在组织中的采纳 表l 创新扩散要素在本研究中的对应含义 与扩散活动缺乏全面研究，不明了信息技术的采纳 与扩散受到哪些因素的动态影响，因而难以对企业 信息化建设形成系统的理论指导。本文正是在这个 背景下，应用技术采纳理论展开对企业信息技术采 纳与扩散行为模型的研究。 1 主要技术采纳理论 技术采纳理论(TechnologyAdoptionTheory) 是近年来技术创新领域的研究热点，它以行为科学 和社会心理学为基础，从用户的角度，研究技术在 被采纳的过程中的组织行为与个体行为，总结技术 采纳过程中的行为规律，并从而反过来为“技术” 的开发、推广和采纳提供依据【l】。 本文主要应用了创新扩散理论、基于创新扩散 的信息系统(Information System，以下简称IS)实 施过程模型、技术接受模型和技术一组织一环境模 型，他们也是目前大部分Is接受和使用活动的主要 理论基础和应用模型。其中，创新采纳与扩散理论 描述了技术创新扩散的一般规律：基于创新扩散的 -基金项目：教育部博士点基金项目(20030247038) 作者简介：李怡文(1978)．女(汉)。江西南昌．同济大学博士研究生。 通讯联系人：刘杰，复旦大学管理学院教授，博士生导师，E-maih liujie@㈣cn 136 信息系统协会中国分会第一届学术年会 受或拒绝信息系统，解释信念因素与使用者的态度、 意向和真正使用计算机的行为之间的关系。该模型 中的信念因素包括感知信息系统有用(Perceived ease of 研究不断深入，许多