第六节赠品收货与发放作业.docVIP

第六节 赠品收货和发放作业 1、目的与适用范围： 明确规范赠品收货及发放作业流程，确保赠品收货准确。 2、赠品定义： 所谓赠品是指供应商为促进销售提供免费商品，赠品按其促销功能和促销方式的不同可分为以下二种赠品。 2.1作为促销赠品，于顾客购买该公司商品时赠送。 卖A送A； 卖A送 2.2赠送给门店，一般称为搭赠； 供应商用以弥补门店损耗； 供应商为维持市场统一价格，无法直接降低进价从而以搭赠方式，增加实际毛利； 3、职责： 3.1收货部： 3.1.1检查赠品收货单填写正确。 3.1.2检查赠品质量。 3.1.3检查赠品描述、规格、数量与单据是否一致。 3.1.4赠品区分。 3.1.5办理相关部门领用。 3.2相关领用部门： 3.2.1复验赠品收货单是否与赠发规定一致。 3.2.2复验赠品的质量、商品描述、规格、数量。 3.2.3办理赠品领用手续。 3.2.4完成赠品入库/上架。 4、基本保证 4.1保证赠品收货单与赠品实物一致。 4.2保证赠品收货符合门店协议需求。 4.3保证收货赠品质量。 4.4保证赠品收货准确及时。 4.5保证赠品收货记录完整。 5、赠品收货和发放作业流程： 序号 流程 责任部门/人员 执行部门/人员 依据 文件 形成 文件 相关 部门 说明 5.1 5.2 5.3 5.4 供应商 收货部 客服部 生鲜部 食品部 百货部 客服部 生鲜部 食品部 百货部 送货人 收货部 客服主管 相关主管 客服人员 部门主管 赠品收货单 赠品收货单 赠品收货单 赠品领用单 赠品收货单 检验合格的赠品收货单 供应商 收货部 供应商 收货部 供应商至收货组填写 检验赠品品质、数量赠品发方式与赠品收货单一致 检验赠品验收数量 检验赠品收货是否满足采购/门供应商达成之协议 赠品为客服赠发用，客服领回 赠品为门店补偿部门领回 6、赠品收货和发放作业流程的描述： 6.1送货： 6.1.1供应谪依据事先与采购或门店协议填写赠品收货单（供应商编号、名称、商品代号、描述、规格、送货数量）。 6.1.2赠品收货： 6.2赠品收货: 卖A送A：商品与赠品应该捆绑在一起后作收货，避免误把门店政党商品当成赠品使用； 卖A送B；商品与赠品可分载收货；（送卖场赠品同卖A送A方式处理） 6.3验货： 6.3.1若为赠发赠品，收货部电话通知客服人员复验，“赠品收货单”交由客服人员确认签名； 6.3.2若为厂商搭赠补偿赠品，收货部电话通知相关门店部门主管，进行复验确认签名，（此类赠品为门店可销售商品；不再返还，亦不付款）。同时收货部凭门店部门主管签名确认的赠品收货单通知联至门店ALC作库存更正。 6.4确认/分单 赠品收验货完毕后，各相关部六确认领取单据归档：（第一联：收货部联。第二联：供应商联。第三联：客服联/门店。第四联：通知联），其中第四联通知联作为通知相关部门沟通联。单据保存期为三个月。 6.5赠品分发； 6.5.1若安服赠发用赠品，客服部填“赠品领用单”领用、入库。 若卖场赠品，必须捆所，由卖场填单、领用。 6.5.2若赠品为搭赠商品门店相关主管按政党商品入库/上架处理。 6.6赠品退货： 6.6.1供应商填写《赠品退货单》，并提供原始《赠品收货单》。 6.6.2由相关客服/门店部门主管/经理审单签字。 6.6.3赠品运至收货部。 6.6.4收货部审单、验货，双方确认签字。 6.6.5保安稽核放行。 7、赠品收货参照《单品差异管理规定》 8、相关规定及处罚标准： 8.1所有赠品一律由收货部收货。严禁赠品发放处随意收取供应商赠品，否则处罚赠品发放处员工每人10元。 8.2门店应单独设赠品存放处或赠品仓库，所有赠品出入仓库均需登记建帐。 8.3赠品发放处发放赠品需记录清楚，并且严格按规定发放，切忌多发或少发，否则处罚相关员工5元/次。 8.4赠品仓库或赠品发放处需定期清理检查，及时处理已忱期或损毁的赠品，保证赠品存放的安全性，否则处罚相关主管10元。 验收 送货 检验赠品质量 复验 符合赠品协议 赠品发放