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通信经营策划 卢国强 (四川移动公司南充分公司网络部) 摘要：在过去的几年里，中国的几大通信运营商创造了辉煌的业绩，用户规膜呈几何级数增长。但足，通信市 场新增用户的速度已经放缓，通信市场的“圈地”与“淘金”时代很快会成为历史。未来的通信市场，将是机遇 与挑战并存。采取什么样的经营管理策略将成为几大通信运营商竞争的关键。笔者试从树立品牌资源意识、 强化国际化观念、培育有序竞争、提高员工的素质、建立有教激励体系等五个方面提出了目前通信经营管理中 需要解决的一些问题，旨在提高中国通信行业的竞争能力。 在欧美通信服务市场已相当疲软的今天，中 用语言表达的部分，品牌商标指经过登记注册，受 国的通信服务行业却是一片燕蒸日上的景象，正 到法律保护的品牌文字、图形、符号等组成的标识 在大踏步的向前迈进。以中国移动为例，它是中 系统。商标包括品牌商标与图形商标，文字商标 国目前经营最为成功的国有企业之一，也是中国 既可进行视觉识别，也可进行听觉识别，是品牌商 进入世界500强企业中最为市场化的企业，在 标中的主体部分。图形商标只能进行视觉识别， 2002年的世界500强排名中，更是以营业额1600无法进行听觉识别。对一个企业来说，图形商标 亿元人民币，排名第lOO位，进人世界百强企业之 可有可无，但文字商标必不可少。而中国最大的 列。在国内企业500强中，中国移动排名第三。 移动通信运营商却在品牌问题上犯了两个错误： 根据中国“十五”移动通信发展规划，中国将拥有 一是只有图形商标没有文字商标。二是将公司名 全球最大规模和最具增长潜力的移动通信服务市 称和品牌混为一谈。“中国移动”是“中国移动通 场。预计到2005年末，全国移动电话用户将达到信(集团)公司“的简称，其中，”中国“不是她的品 2．6—2．9亿户左右，平均增长速度为26％左右。牌名称，”移动通信是行业名称，按《商标法》的规 毫无疑问，在过去的几年里，中国的几大通信 定不能注册为品牌商标。所以，“中国移动”只是 运营商都经历了一段高速发展的时期，都创造了 公司名称而不是品牌名称，更不是品牌商标。《打 辉煌的业绩，用户规模呈几何级数增长。但正如 造品牌的22条法则》里说，“只要公司名称没有被 信息产业部电信研究院通信政策研究所高级研究 用作品牌名称，公司就是公司，品牌就是品牌，它 员朱金周说“国内市场竞争越来越激烈”，通信市 们之间是有区别的”，中国移动却恰恰忽略了这种 场新增用户的速度已经放缓，通信市场的“圈地” 区别。相反，美国电报电话公司的品牌商标价值 与“淘金”时代很快会成为历史。未来的通信市 接近300亿美元，如果照这一标准，中国移动的品 场，将是机遇与挑战并存。采取什么样的经营管 牌价值应该是800亿人民币。如此巨大的资源不 理策略将成为几大通信运营商竞争的关键。管理 加以利用和保护，一则可惜，--N不利于竞争。 创新是各类企业当然也是通信企业永恒的主题。 同样，中国电信也没有品牌名称和品牌商标。 中国电信具有历史悠久、实力庞大的涵义，但是， 1树立品牌资源意识 中国电信没有一个明确的品牌战略，没有很好的 品牌是企业一笔非常重要的资源。是高度创 开发、树立其品牌资源。在未来的竞争中，中国移 造性劳动的结晶，在经济生活中具有多重使用价 动，中国电信的品牌是一个很重要的资源，是一个 值，从表面上看，品牌只是一种符号，一个名字，其 很重要的竞争手段，但它是否能成为真正的品牌 实它是一种实实在