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安邦财产保险股份有限公司云南分公司 “3·15”保险消费者权益保护系列活动计划表 序号 活动内容 活动具体形式 活动时间 责任机构 1 要求各级机构在3月14日17:00前，在各营业场所统一悬挂保险让生活更美好，保险让人民更安全，保险让云南更美丽”横幅，并准备7.8全国保险日宣传折页、有条件的机构设立宣传栏。 各营业场所悬挂横幅及各种宣传材料 2014.3.14-2014.3.28 安邦财险在滇的28家机构（含云南分公司） 2 各级机构本周开始启动客户服务问题大清理、大排查行动，对各个经营、服务环节排查出的客户服务问题，及时化解。并第一时间将情况上报分公司吴红霞，专人负责跟进。（不上报视同本机构无客户服务问题，产生的投诉纠纷，机构负责人作为第一责任人） 启动客户服务问题大清理、大排查行动 2014.3.14-2014.3.28 安邦财险在滇的28家机构（含云南分公司） 3 各级机构于活动当天能参加当地“3.15”活动者尽量参加，并结合我公司此前下发的“7.8全国保险日”产品宣传折页，向公众宣传和发放、答疑客户提出的问题。活动结束后，要求各机构将活动总结及现场照片（照片的拍摄突出重点）发送至分公司 当日有条件的机构自行组织和参与各驻地举办的活动 2014.3.14-2014.3.28 安邦财险在滇的28家机构（含云南分公司） 4 开展总经理接待日，要求各级机构于总经理接待日（3月19日），对保险消费者反映的事项第一时间上报分公司，并督促相关部门尽快办理，给保险消费者明确答复。 开展总经理接待日 2014.3.14-2014.3.28 安邦财险在滇的28家机构（含云南分公司）