从抓基础建设入手让班组靓起来(唐山分公司)123.pptVIP

----铁通唐山分公司 宝塔路经营部现有员工14人，其中女员工4人。党员5名，大专学历5人，中级工以上员工12人,平均年龄37.8岁，在日常工作中,我们主要承担营销、装维和收费等方面工作。 ??? 1.开展“规矩工程”。制度是规范约束人的不正确行为，没有规矩就不成方圆。经营部就像一个家，要管理好这个家，需要完善的管理制度作保障，因此，我们针对“家”制定一系列管理办法,先后建立了以《经营部学习制度》为主要内容的《经营部管理办法》，《宝塔路二次考核管理办法》等多项管理办法。为体现制度执行的公开性，我们还明确了大员分工，大员分别由党员和经营骨干组成，负责监督各项制度的落实,并按责任划分进行考核，与业绩奖金挂钩，达到压力传递目的。今年2月，经营部两名员工在处理用户宽带故障时，凭经验在未彻底试验良好后就离开用户家，从而影响了用户的正常使用，用户不得不再次报修，给诚信服务带来负面影响，也给经营管理造成了不良的隐患。为此，为严肃工作纪律，按照《经营部管理办法》分别给予50元经济处罚，同时在经营部安全会上对他们进行严肃的批评，组织了认真的讨论，举一反三，从