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XX商场营销诊断报告 ——0317101 031710101郑喜媛 031710103陈虞倩 031710112王冰雪 预备诊断阶段： 首先查找问题，可以根据以下几个问题来分析企业状况： 商场的优势有哪些？ 商场的劣势有哪些？ 商场的问题在哪里？ 商场的机会在哪里？ 2、进行深度访谈，不只依靠数据资料，还要通过公司内从高层领导到低层员工进行不同的问题来访谈，以此来推断问题所在。 3、对竞争者进行秘密采访，确定竞争者，然后了解竞争者的优势和劣势，知己知彼才能百战不殆。 4、通过对销售量的变化趋势以及对消费者的调查来预测市场变化趋势，为企业改进措施进行铺垫。 二、诊断内容的确定： 1、如何看待产品品质与包装在同行中的水平，消费者是如何评价的(要拜访顾客) 　 　 4、有没有注意价格带的设定；是否有价格政策、是否认同、如何进行控制与管理、价格异议程度多大、有否串货、抬价与轧价现象，如何做的处理。 　5广告广告策略如何制定的、有否投放(含资金)计划和媒体组合、有否效果测定与跟踪。 营销组织架构访谈：目前的是否站在客户的立场上考虑过?　　 　职工是否了解营销目标，主管是否定期检查销售队伍的效率与效果。 　　总之，营销诊断就是这样一个庞大、系统的工程利用以上这个问题调查框架，肯定能找到一系列问题， 三、诊断的方法： 1.针对外部：市场调