2010-2011学年第二学期《管理学》复习提纲(54).docVIP

2010-2011学年第一学期《管理学》复习提纲（54） 题型： 一、名词解释题：5×4=20分 二、单项选择题：20×1=20分 三、简答题：5×5=25分 四、计算题：10分（1题） 五、论述题：13分 六、案例分析题：12分 第一章：管理的概念与职能 各管理职能间的相互关系 管理者的角色与技能（） 泰罗、法约尔、韦伯、梅奥的管理理论的主要内容 定量管理理论、权变理论 社会责任 第二章：决策的过程 决策遵循的原则 决策的影响因素 决策的各种分类 定性决策的方法 风险型决策方法与不确定性决策方法（计算题 决策树、乐观法、悲观法、最小最大后悔值法） 第三章：计划的各种类型 计划的编制过程 目标的性质 目标管理的概念、基本思想等相关内容 计划实施的方法（了解） 第四章：战略性计划的内涵 行业环境分析（波特的“五力”模型） 企业可选择的各种战略类型 第五章：组织设计的影响因素 组织设计的原则 管理幅度与层次 组织部门化的基本形式及各自的特征 组织结构的基本类型 锥形结构与扁平结构的优缺点 矩阵式组织结构 事业部制的特点、优点、缺点 集权与分权的内容 第六章：人力资源管理的程序 培训的方法（设置助理职务 工作轮换） 内部提升与外部招聘的含义及优缺点 绩效评估的作用 管理人员选聘的标准 第七章：领导的含义及领导的作用 领导权力的来源 领导行为四分图、管理方格论、菲德勒权变理论 第八章：马斯洛的需求层次论、X理论与Y理论 激励与行为的关系 双因素理论（内涵及启示）、公平理论、期望理论、强化理论 第九章：控制的类型 第十章：创新与维持的关系 创新的过程 管理学（54）复习题 技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 计划是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。 目的或使命：指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。 战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。 规则：规则没有酌情处理的余地。它详细地阐述了必需行动或非必需的行动，其本质是一种必须或无须采 取某种行动的管理决策。规则通常是最简单形式的计划。 政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。 核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。是指 以技术为基础的，优越于竞争对手的，能够给公司带来越额利润的一组资源和能力的组合。 动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发 挥核心业务专长的协作型组织形式。 矩阵型结构是由纵横两套管理系统组成的矩阵组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某 项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职能具有平衡对等性。 集权是指决策指挥权集中到组织层级系统中较高层次，也即下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和 指示办事，一切行动必须听从上级指挥。 分权是指决策指挥权向组织层级系统中较低层次上分散，从而使下级部门及其负责人可以充分行使这些权 力，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。 外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。 内部提升是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务， 以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务。 领导是影响个人或群体在某种特定的条件下向目标迈进的行为或力量。领导者是指能够影响他人并拥有管 理的制度权力的人。领导的实质：施加影响，处理人际关系。 激励（Motivation）：影响人们的内在需求和动机，进而加强、引导和维持行动的活动或过程。 正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。 负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受 干扰。 绩效评估是指组织定期对个人或者群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。 前馈控制：在企业生产经营活动开始