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对游泳社团会员满意度的调查研究 ——沈阳体育学院游泳爱好者协会 运动训练专业 苗成祥 指导教师 魏 梅  2.1.2 会员游泳水平情况 * * 摘 要： 随着高等教育改革的逐步深入以及当代大学生生活、学习等方式的日新月异，大学生社团日益成为高校学生中具有较强影响力和凝聚力的学生团体。从一定意义上讲，学生社团的发展程度标志着高校校园文化建设的水准。而社团发展的好坏通常由其会员的数量和水平决定。本文以沈阳体育学院游泳爱好者协会的全体会员为研究对象，以发放调查问卷的方式,就会员对社团各方面工作的满意程度进行调查与分析，进而对会员店真实想法和实际需求有进一步了解。通过对社团会员的满意度来分析其未来的发展、创新提供有效的参考依据。 关键词：社团；会员；满意度；游泳 引 言 近年来,沈阳体育学院的学生社团组织不断增加,无论是从形式上还是从内容上都各具特色,但是随着社团活动的逐渐发展和日益壮大，学院各个社团也开始存在竞争。几乎每个学期都会有新的社团成立同时也会有一些社团解散。近年来社团工作者为了社团的长久发展开始对各自社团的会员进行分析，逐渐发现社团会员的满意程度是社团发展的重要衡量标准之一，所以各个社团对会员满意度的关注程度也开始逐渐提高。 1 研究对象与方法 1.1 研究对象 本文以游泳爱好者协会全体会员为研究对 象，共114人（其中男78人，女36人） 1.2 研究方法 1.2.1 文献综述法 1.2.2 问卷调查法 1.2.3 数理统计法 2 结果与分析 2.1 会员的基本情况 2.1.1会员的男女比例分布 2.2对社团活动模式与内容的满意度 2.2.1对活动模式的满意度 2.2.2对活动内容及安排的满意度 协会现阶段活动内容主要由游泳教学和水中健身操两部分组成，但是在招募协会会员时并没有分开进行招收，而在每次参加协会活动时所到场的会员都必须参加两部分的活动内容。协会这样的做法降低了会员的选择性，使其只能被动的接受。没有了自主性，降低了会员对协会活动内容的满意度。这样的做法也导致了很多会员在进行第二部分“水中健身操”练习的时候会自主的提早离开社团活动场地。从表中可以看出会员对内容的满意度达到了65%。但是对于内容安排的满意度只有29%。这种数据的出现显示协会对于活动的内容选择还是比较正确的，但是在活动的安排和设计上还是需要调整与创新才可以满足更多会员的需求，增加会员对于协会的满意程度。 2.3对工作人员的满意度 2.3.1 对工作人专业水平的满意度 通过调查得出游泳爱好者协会的全体会员对工作人员的专业水平满意度达到了94%，这样的结果是因为游泳社团的工作人员是在运动训练学院各年级游泳专修班优秀学生中选拔出来的，并且在入选之后接受社团指导教师与社团各部门的干部进行的系统培训，成为实习工作人员之后通过考核上岗。现阶段社团的工作人员都已经通过培训获得国家初级救生员和国家中级社会体育指导员证书。因此社团所有工作人员的专业水平都可以得到保证。 2.3.2 对工作人员工作态度的满意度 通过表4可以看出协会会员对于工作人员态度的满意度只有35%。分析问卷数据后得知是由于现在活动的模式所造成的。现阶段社团活动主要采用的是教学模式的活动方式，这使得协会会员与协会的工作人员形成了一种类似于学生与教师的关系，这种关系与社团活动原来的性质产生了冲突，无形中把协会活动变成了一种类似于课外辅导班的组织，协会的工作人员在活动进行时占据了主导地位。一些工作人员在指导会员活动时语气越来越像老师使得会员有一种了缺乏自主选择的权利的感觉这一点违背了协会工作人员“服务”协会会员的宗旨，从而降低了会员对工作人员态度的满意度。还有就是部分会员提出，协会在张贴和发布协会活动通知的时候时常出现通知时间晚和通知漏贴的情况使得部分会员接收不到协会的通知和活动时间，导致会员不能正常参与社团活动。这种情况的产生无形中影响了会员对协会的满意度。 2.4对活动客观因素的满意度 2.4.1 对活动时间的满意度 2.4.2对场地设施的满意度 学院的游泳馆设施先进，卫生状况良好。所以游泳社团的会员对场地设施的满意程度非常高，达到了71%。但是也有部分会员对水温和安全情况提出了意见，还有一部分女性会员感到水温偏低，有的体质较差的女性会员甚至在协会活动后出现了感冒和发烧的情况，这种情况的发生与游泳馆的水温偏低和活动前的热身准备不充足都有直接的关系。还有20%的社团会员对游泳馆的场馆